Поддержка 24/5

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами или получите мгновенную помощь от нашей службы поддержки по телефону, электронной почте или в чате.
contact us chat icon
Онлайн-чат
Моментальная помощь службы поддержки
contact us request callback icon
Обратный звонок
Закажите обратный звонок в удобное для вас время
contact us email icon
[email protected]
Напишите нам

faq

Ответы на ваши вопросы

Вопросы о компании

Как долго компания FxPro работает в индустрии?

Компания FxPro Financial Services Ltd зарегистрирована 31 июля 2006 года; лицензия CySEC от 5 марта 2007 года.

FxPro UK Limited обладает лицензией UK Financial Services Authority (FSA) от 18 августа 2010 (обновлена Financial Conduct Authority 1 апреля 2013 года после того, как FSA была распущена и разделена между PRA и FCA.

FxPro Global Markets Ltd зарегистрирована в 2016 году, с лицензией SCB от 2017 года.

Какие есть преимущества торговли с FxPro?

FxPro - это NDD-брокер. Исполнение ваших ордеров производится без вмешательства дилинга. Клиентам предлагаются условия торговли профессионального уровня, превосходные технологии исполнения и доступ к пулу высокой ликвидности.

Торгуйте CFD на широкий спектр инструментов, включая популярные валютные пары, фьючерсы, индексы, металлы, энергоресурсы и акции.

FxPro также предлагает бесплатные учебные материалы, инструменты для торговли на валютном рынке и демо-счета для всех наших клиентов. Это поможет вам получить необходимые навыки и узнать больше о торговле CFD перед открытием торгового счета. Служба поддержки FxPro готова ответить на ваши вопросы 24/5.

Где находятся офисы компании?

Наши главные офисы расположены в Великобритании, на Кипре и Багамских островах. Это отдельные юридические лица, входящие в одну группу, и каждая юрисдикция регулируется соответствующим надзорным органом в своей стране. У нас также есть представительство в ОАЭ.

Какие организации регулируют деятельность FxPro?

Группа компаний FxPro управляет тремя юридическими лицами, каждое из которых регулируется соответствующим местным надзорным органом.

FxPro Financial Services Ltd регулируется Кипрской комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и Управлением по надзору за финансовым сектором Южной Африки (FSCA). FxPro UK Limited регулируется Управлением по финансовому надзору (FCA). FxPro Global Markets Limited уполномочена и регулируется Комиссией по ценным бумагам Багамских Островов (SCB).

На странице регистрации профиля в FxPro вы сможете увидеть, торговля под какими юрисдикциями доступна для вас.

Как я могу зарегистрироваться в качестве Представляющего партнера?

Для получения более подробной информации о наших предложениях для Партнеров, перейдите по следующей ссылке:
https://www.fxpro.com/partners.
Предоставьте нам свои контактные данные, и один из менеджеров FxPro свяжется с вами для дальнейшего обсуждения условий. Пожалуйста, укажите в анкете, есть ли у вас веб-сайт, а также расскажите о предполагаемом потоке потенциальных клиентов, целевых регионах и др.

Как и когда выплачиваются комиссии Представителям (IB) FxPro?

Комиссионное вознаграждение еженедельно начисляется на баланс вашего кошелька FxPro Wallet. Вы можете осуществить вывод комиссии банковским переводом.

Получают ли Представляющие партнеры (IB) FxPro доступ к каким-либо маркетинговым материалам?

Да, наши Представляющие партнеры имеют доступ к Маркетинговому порталу FxPro, где могут скачать баннеры, логотипы, виджеты для сайта и другие бесплатные промо материалы.

Вопросы о счетах

Как открыть торговый счет?

Чтобы зарегистрировать торговый счет, кликните по кнопке «Зарегистрироваться» на главной странице сайта FxPro. После того, как вы заполните несколько полей несложной формы, на указанный вами электронный адрес придет письмо с данными для доступа в Личный кабинет FxPro Direct. Здесь вы можете загружать документы, управлять торговыми счетами, бесплатно скачивать торговые платформы, открывать новые демо-счета, а также вносить депозит и формировать заявки на вывод средств.

Обратите внимание, что FxPro не предлагает Контракты на разницу (CFD) резидентам определенных стран, таких как США и Исламская Республика Иран.

Можно ли открыть корпоративный профиль в Fxpro?

Вы можете открыть счет на имя своей компании, используя нашу стандартную процедуру регистрации. Пожалуйста, введите личные данные человека, который будет указан как уполномоченный представитель. Затем войдите в Личный кабинет FxPro Direct, чтобы загрузить официальную документацию вашей компании: свидетельство о регистрации, устав и прочее. Как только мы получим все необходимые документы, бэк-офис FxPro рассмотрит вашу заявку и проконсультирует относительно дальнейших действий.

Предлагаете ли вы бессвоповые счета?

FxPro предлагает безсвоповые (мусульманские) счета. Обратите внимание, что по определенным дням и по некоторым активам могут начисляться комиссии после открытия сделок. Чтобы подать заявку на открытие безсвопового счета, отправьте запрос по электронной почте в наш бэк-офис: [email protected]. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Можно ли открыть счет в FxPro для совместного использования?

Да. Для того, чтобы открыть общий профиль (счет в FxPro), каждый из участников должен сначала открыть персональную учетную запись на нашем сайте, а затем заполнить форму запроса на создание совместного аккаунта. Для этого свяжитесь с нашим бэк-офисом, написав на электронную почту [email protected].

Обратите внимание, что совместные учетные записи доступны только для семейных пар или родственников первой степени.

Могу ли я открыть более одного счета в FxPro?

Да, в FxPro вы можете иметь до 5 торговых счетов. Вы можете открыть дополнительные счета самостоятельно, в любое время и для торговли на любой из 4 платформ через Личный кабинет FxPro Direct.

В какой валюте можно открыть счет?

Клиенты FxPro UK Limited могут открыть торговый счет в USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY и PLN.

Клиенты FxPro Financial Services Limited и FxPro Global Markets Limited могут открыть торговлю счета в евро, долларах США, фунтах стерлингов, AUD, CHF, JPY, PLN и ZAR.

Для кошелька FxPro Wallet рекомендуется выбирать ту же валюту, в которой вы собираетесь совершать ввод и вывод средств (во избежании начисления комиссии за конвертацию). При этом, вы можете выбрать разные базовые валюты для своих торговых счетов. При переводе между кошельком FxPro Wallet и торговым счетом в другой валюте вам будет показан текущий рыночный курс, по которому будет произведена конвертация.

Что такое Премиум (VIP) счет?

VIP-аккаунты предлагаются трейдерам с депозитом от $50,000 (или эквивалент в другой валюте), а также тем, кто активно торгует большими объемами. VIP-клиенты пользуются бесплатной услугой VPS и возможностью уменьшения размеров спреда/комиссий.

Для получения дополнительной информации посетите страницу с описанием: https://www.fxpro.com/vip

Какие типы счетов вы предлагаете?

Мы предлагаем широкий выбор типов торговых счетов:

счет MT4 с фиксированными спредами и мгновенным исполнением;
счет МТ4 с плавающими спредами и мгновенным исполнением;
счет МТ4 с плавающими спредами и рыночным исполнением;
счет MT4 с чистыми спредами (Форекс и Металлы) и рыночным исполнением;
счет cTrader с плавающими спредами и рыночным исполнением;
счет МТ5 с плавающими спредами и рыночным исполнением;
счет FxPro CFD EDGE с плавающими спредами и рыночным исполнением.

Вы можете ознакомиться с таблицей сравнения типов счетов и их характеристик по ссылке: https://www.fxpro.com/trading-platforms/comparison

Обращаем ваше внимание, что типы счетов со Спред-беттингом доступны только для клиентов FxPro UK Limited, проживающих в Великобритании.

Предлагаете ли вы демо-счета?

Да. Демо - это тренировочные счета с виртуальной суммой на них. Благодаря демо вы можете начать практиковаться открывать сделки на рынке без финансовых рисков, используя виртуальный баланс. Знакомьтесь с интерфейсом платформы и тестируйте новые стратегии!

Вы можете открывать и пополнять демо-счета через FxPro Direct.

Несмотря на то, что на тренировочных счетах представлены реальные котировки, имейте в виду, что они не всегда могут корректно отражать текущую рыночную ситуацию. К примеру, в периоды высокой волатильности или неликвидности (например, на открытии рынка или в период публикации важных новостей) открытие сделок на виртуальном балансе может происходить не так, как это происходит в режиме реального времени на торговых счетах.

Существуют ли ограничения для демо-счетов?

Вы можете открыть столько демо-счетов, сколько пожелаете. Виртуальный баланс демо-счета можно пополнить самостоятельно в Личном кабинете FxPro Direct. Обратите внимание, что демо-счета MT4/MT5 автоматически деактивируются в случае отсутствия торговой активности в течение 180 дней после открытия, а демо-счета cTrader - через 90 дней. Кроме того, демо-счета MT4 и MT5 ограничены максимальным количеством в 70 одновременно открытых позиций.

Хотя на демо-счетах предоставляются реальные рыночные условия и котировки, имейте в виду, что тренировочный счет является симуляцией торговли. Поэтому цены на демо не всегда в полной мере могут отражать текущие рыночные условия, в особенности в периоды высокой волатильности или отсутствия ликвидности (к примеру, на открытии рынков или в периоды публикации важных новостей).

Также настройки маржи и плеча могут различаться между демо и торговым счетом.

FxPro предупреждает: получение прибыли на демо-счете не является гарантом эффективности выбранной стратегии на торговом счете.

По этой причине настоятельно рекомендуется, чтобы демо-счета рассматривались исключительно как инструмент обучения для начинающих трейдеров, а также как возможность тестирования новых торговых стратегий.

Как открыть счет в FxPro?

  1. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу этой страницы. Заполните простую форму, указав свое имя, страну проживания и адрес электронной почты. Установите пароль.
  2. Укажите, пожалуйста, свою национальность, дату рождения и номер мобильного телефона.
  3. Затем потребуется указать адрес проживания.
  4. Для того, чтобы персонифицировать ваш торговый опыт с FxPro, мы просим ответить на несколько вопросов, включая ваш род занятий, уровень образования, финансовое положение и инвестиционные планы.
  5. Ваш опыт торговли на мировых рынках также имеет значение. Пожалуйста, внимательно отнеситесь к ответам на вопросы о CFD-трейдинге, поскольку ответы будут учитываться при открытии вашего счета в FxPro.
  6. После этого вы можете установить настройки торгового счета по умолчанию, а по окончании регистрации открыть дополнительные торговые счета на других платформах и с другими характеристиками.
  7. В Личном кабинете вы сможете загрузить документы для верификации своего аккаунта. Пожалуйста, подготовьте цифровые копии паспорта (или удостоверения личности), а также документ, подтверждающий адрес вашего проживания (к примеру, счет за коммунальные услуги).
  8. Не забудьте проверить свой email. Мы отправим на него письмо с данными для входа в Личный кабинет FxPro Direct и на торговую платформу. Пожалуйста, не передавайте эти данные третьим лицам.

Как только ваш профиль будет подтвержден, вы сразу сможете внести депозит и начать торговать с FxPro.

Видео-инструкции

Video Thumbnail

Ответы на вопросы о верификации

Как защищена моя персональная информация?

FxPro принимает ряд мер предосторожности и обеспечивает полную конфиденциальность предоставляемых вами личных данных. Все пароли клиентов проходят шифрование, а личные данные хранятся на защищенных серверах и не доступны никому, кроме небольшого количества авторизованных членов персонала.

Какие документы необходимы для верификации счета?

Для подтверждения личности требуется сделать фото вашего действующего загранпаспорта, национального ID (паспорта) или водительского удостоверения (с двух сторон).

Мы также можем запросить документ, подтверждающий место жительства, с указанием на нем вашего имени и адреса. Документ должен быть выдан в течение последних 6 месяцев.

Текущий статус прохождения верификации профиля вы всегда можете посмотреть в Личном кабинете FxPro Direct.

Как загрузить и отправить мои документы для верификации?

Вы можете загрузить фото необходимых документов во время регистрации или в любое время после нее. Для этого перейдите в Личный кабинет FxPro Direct, нажмите "Мой профиль", а затем - "Загрузить документы".

Как я могу пройти верификацию профиля?

  1. Войдите в Личный кабинет FxPro Direct, указав свой адрес электронной почты и пароль.
  2. Приготовьтесь сделать фото вашего паспорта, удостоверения личности или водительских прав.

    Также может потребоваться подтверждение места жительства: это может быть выписка из банка или счет за коммунальные услуги, выданный в течение последних 6 месяцев.

  3. Нажмите кнопку «Загрузить документы» и выберите строку с документом, который предпочитаете предоставить.

Проверка документов обычно выполняется очень быстро. Вы всегда можете проверить статус верификации в том же разделе Личного кабинета FxPro Direct.

Обратите внимание, что загрузка документов через FxPro Direct является единственным допустимым каналом прохождения верификации. Документы, отправленные по электронной почте, обрабатываться не будут.

Видео-инструкции

Video Thumbnail

Что делать в случае, если я не пройду тест на соответствие?

Как регулируемый брокер, мы должны быть уверены, что наши клиенты понимают, что такое CFD, как ими торговать и какие связанные с ними риски существуют.

Если по результатам теста становится понятно, что в настоящее время вы не обладаете достаточным опытом для открытия сделок на реальном счете, мы предложим вам начать торговать на Демо. Как вы только поймете, что готовы перейти на реальный баланс и будете в курсе сопутствующих рисков, свяжитесь с нами, чтобы мы могли повторно оценить возможность открытия для вас торгового счета.< /p>

Если информация, которую вы предоставили нам в регистрационной форме, была неточной, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли поправить допущенные ошибки.

Ответы на вопросы о платформах MT4 & MT5

Совместимы ли торговые платформы FxPro с операционной системой Mac?

Торговые платформы FxPro MT4 и FxPro MT5 совместимы с операционной системой Mac. Их можно скачать бесплатно в Центре загрузок на официальном сайте FxPro. Также доступны мобильные и веб-версии торговых платформ FxPro MT4, FxPro MT5, FxPro cTrader и FxPro Trading Platforms.

Можно ли использовать торговых роботов на платформах FxPro?

Да, торговые советники полностью совместимы с платформами FxPro MT4 и FxPro MT5. На платформе FxPro cTrader также можно использовать торговых роботов cTrader Automate.

Как мне войти на торговую платформу FxPro MT4?

Вы можете войти в свой аккаунт MetaTrader 4 через кнопку "Меню" в левом верхнем углу экрана торговой платформы. Чтобы сделать это, нажмите на ‘File’ (Файл), а затем на ‘Login to trade account’ (Подключиться к торговому счету). В появившемся окне введите свой логин и пароль, а также сервер, к которому привязан ваш счет.

log in

Если вы не помните свои регистрационные данные, проверьте ящик электронной почты: после создания торгового счета вам должно было прийти письмо с подтверждением, логином и паролем.

Если хотите, вы также можете подключиться к демо-счету MT4 через Личный кабинет FxPro Direct. Чтобы получить данные для входа, перейдите в FxPro Direct, откройте "Мой профиль", а затем нажмите вкладку "Данные к платформам".

Если вы забыли пароль к торговому счету на платформе MetaTrader 4, вы также можете сбросить его в Личном кабинете FxPro Direct.

Как разместить новый ордер в MT4?

Существует множество способов размещения ордера с немедленным исполнением в терминале MT4:

  1. Вы можете нажать кнопку "Новый ордер" на панели инструментов;
  2. Либо выбрать "Новый ордер" в выпадающем меню "Инструменты";
  3. Либо нажать F9;
  4. Либо кликнуть правой кнопкой мыши по тиккеру актива в окне "Обзор рынка" и затем выбрать "Новый ордер";
  5. Либо двойным щелчком левой кнопки мыши выбрать актив в окне "Обзор рынка";
  6. Также вы можете заранее подключить опцию "Торговли в один клик" и открывать сделки прямо с графика выбранного актива.

При работе с любой из этих опций после активации откроется окно Order, в котором вы сможете указать дополнительные параметры сделки. Поле Symbol позволяет изменить сам актив, а в поле Volume можно установить размер лота. Не забудьте указать уровни Stop Loss и Take Profit.
Нажмите кнопку Sell, чтобы открыть позицию на продажу по текущей цене Bid, или Buy, чтобы открыть позицию на покупку по текущей цене Ask.

Как закрыть позицию в FxPro MT4?

Чтобы закрыть позицию вручную, вы должны сначала выбрать соответствующий ордер в окне Terminal внизу экрана торговой платформы MT4. Щелкните правой кнопкой мыши по нужному активному ордеру, выберите Close Order или дважды щелкните левой кнопкой мыши для того, чтобы вызвать окно "Ордер". Вы также можете закрыть позицию, нажав на символ "X" в правом нижнем углу терминала MT4.
Если у вас активирована Торговля в один клик, ордер закроется немедленно, без дополнительного окна подтверждения.
Если у вас установлены Stop Loss и Take Profit, то ваш ордер будет автоматически закрыт, когда рыночная цена достигнет любого из определенных вами уровней.

Как разместить отложенный ордер в MT4?

Отложенный ордер - это автоматический приказ на открытие позиции при достижении инструментом установленной вами цены.
Отложенный ордер можно открыть в главном окне Order. Для этого необходимо поменять тип приказа на Pending Order. Появится выпадающее меню, в котором можно будет выбрать Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop или Sell Stop. В нем также можно выставить уровни цен и сроки экспирации.
Следует учитывать, что ордера типа Buy Stop и Sell Limit должны быть размещены выше текущей рыночной цены, а ордера Sell Stop и Buy Limit - ниже текущей рыночной цены.

Как модифицировать или удалить отложенный ордер в MT4?

Чтобы модифицировать или удалить отложенный ордер, найдите его в окне Terminal внизу экрана MT4. Открытые ордера отображаются здесь в виде строки над данными счета, а ордера, которые еще не исполнены, отображаются ниже. Дважды кликните по ордеру, который хотите модифицировать или удалить. Появится всплывающее меню, в котором можно выбрать Modify or Delete Order. В появившемся окне будет возможность изменить цену открытия ордера, дату экспирации, установить уровни Stop Loss и Take Profit или удалить ордер.

Почему кнопка "Изменить" становится неактивной, когда я пытаюсь установить уровни Stop Loss или Take Profit для уже открытого ордера?

Если кнопка Modify становится неактивной, когда вы пытаетесь выставить уровни Stop Loss или Take Profit для уже открытого ордера, возможно, вы размещаете их слишком близко к текущей цене. Также, возможно, вы выставляете уровни неверно.
Обратите внимание, что для коротких позиций (ордеров на продажу) уровни Stop Loss должны быть установлены выше, а уровни Take Profit - ниже текущей рыночной цены.
Минимальные стоп-уровни для каждой платформы можно увидеть на странице Спецификаций: https://www.fxpro.com/trading/forex.

Как я могу добавить пользовательские индикаторы или торговые советники в FxPro MT4/MT5?

Чтобы добавить торговый советник или пользовательский индикатор, откройте платформу MT4 и перейдите по пути File - Open Data Folder, затем выберите MQL4/5 - Experts или Indicators и перенесите файл индикатора (советника) в формате MQL4/EX4 или MQL5/EX5 в эту папку. После того, как вы перезапустите торговую платформу, ваш пользовательский советник/индикатор будет отображаться в окне Navigator ("Навигатор"). Вы можете перетащить его на любой график с помощью мыши.
Если вы хотите посмотреть, какие пользовательские торговые советники и индикаторы вам доступны, перейдите на сайт разработчиков MQL5: https://www.mql5.com/en/code/mt4.

Где найти недавно созданный торговый советник на платформе FxPro MT4?

Все советники отображаются в окне Navigator ("Навигатор") в левой части платформы MT4. Щелкните мышью по выпадающему меню Expert Advisors (EA), а затем нажмите иконку "+", чтобы расширить выбор и просмотреть весь список доступных торговых советников.
Затем вы можете перетащить EA, который хотите использовать, на соответствующий график.

Как я могу протестировать торгового робота на исторических данных?

Вы можете проверить работоспособность и эффективность своего торгового советника на исторических данных платформы MT4. Для этого зайдите во вкладку View, перейдите в Strategy Tester, выберите торгового робота и установите параметры тестирования. Дополнительную информацию вы найдете в Руководстве по тестированию стратегий на исторических данных в MT4, доступному здесь.
Если вас устраивают результаты работы вашего торгового советника, вы можете протестировать его уже не на исторических, а реальный данных демо-счета.

Как узнать, правильно ли работает мой торговый советник?

Чтобы убедиться в том, что торговый робот работает корректно, необходимо сначала убедиться, что функция советников на вашей платформе активна. Так, кнопка AutoTrading на главной панели инструментов должна быть зеленой. Если кнопка красная, нажмите ее, чтобы активировать работу роботов.

‘AutoTrading’

После этого необходимо убедиться, что автоматическая торговля с помощью советников разрешена. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по графику, на который наложен советник, выберите "Советники", затем "Свойства". Установите флажок в окошке "Разрешить советнику торговать" и нажмите "ОК". Теперь ваш советник должен работать в нормальном режиме.

Allow live trading

После того, как торговый советник установлен и работает, можно проверить вкладки Experts и Journal на платформе для просмотра сообщений о системных ошибках.
Обратите внимание, что когда ваш торговый советник работает и автоматическая торговля разрешена, в правом верхнем углу графика рядом с названием робота должен отображаться смайлик.

Почему в углу графика отображается грустный смайлик?

Это означает, что вы не активировали работу торговых советников на платформе MT4. Это можно сделать, нажав кнопку AutoTrading на главной панели инструментов над графиком. Когда цвет символа на этой кнопке изменится с красного на зеленый, автоматическая торговля советниками будет разрешена. Включить советники можно также и другим способом. Для этого зайдите в "Инструменты" - "Опции" - "Советники" и установите флажок в окошке Enable Expert Advisors.
Во время перетаскивания советника на график также необходимо убедиться, что он включен для торговли, выбрав Allow Live Trading на вкладке Common.

Как удалить торговый советник, который я загрузил на платформу FxPro MT4/MT5?

Чтобы удалить торговый советник с вашей платформы MT4/MT5, щелкните правой кнопкой мыши по графику, выберите Expert Advisors, а затем - Remove.

Могу ли я одновременно использовать несколько торговых советников на платформе FxPro MT4?

Да, на одном и том же инструменте одновременно могут работать несколько торговых советников. При этом, на один график может быть загружен только один советник. Например, если вы хотите установить два торговых советника на EURUSD, необходимо открыть два графика EURUSD и загрузить по одному роботу на каждый из них.

Где в терминале FxPro MT4 можно посмотреть баланс счета и торговую историю?

Всю информацию по счету, включая историю торговых операций, можно найти в окне Terminal внизу экрана MT4. В нижней части окна вы также найдете следующие вкладки:

  • Trade: здесь отображается баланс вашего счета, эквити, использованная маржа, свободные средства, уровень маржи, а также все открытые позиции и отложенные ордера.
  • Account History: предоставляет подробную информацию по всем размещенным ордерам, включая дату и время, тип, размер, инструмент, цену открытия ордера, уровни тейк-профита и стоп-лосса, цену закрытия, свопы и прибыль.
  • Journal: содержит список всех действий в терминале МТ4 с указанием даты и времени их совершения.

Как создать торговый отчет в FxPro MT4?

Вы можете создать отчет по истории торговли и экспортировать его в виде отдельного файла Html или Excel. Для этого войдите на платформу MT4 и перейдите на вкладку Account History в нижней части окна Terminal. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте этого окна и выберите Save as Report. Откроется новое окно, в котором необходимо указать место для сохранения. Нажмите кнопку Save, чтобы завершить процедуру.

Как использовать окно "Обзор рынка"?

"Обзор рынка" (Market Watch) - это раздел торговой платформы MT4/MT5, который отображает все цены Bid/Ask, позволяет просматривать инструменты, размещать ордера, открывать графики и т.д.
Чтобы увидеть все инструменты, доступные для торговли, щелкните правой кнопкой мыши в окне Market Watch и выберите Show All.

Show All

Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по окну Market Watch, выбрать Symbols, а затем вручную добавить инструменты, которые хотите отобразить в списке. Вы также можете создать пользовательские наборы символов.

Как изменить пароль для входа на платформы FxPro MT4/MT5?

После входа на платформу с текущим паролем, перейдите в раздел Tools>Options и на вкладке Server выберите опцию Change Password. Здесь вы можете ввести новый пароль и подтвердить его.

Change Password

Если у вас возникли проблемы, проверьте вкладку Journal на наличие ошибок.

Как я могу создать пароль инвестора на платформе FxPro MT4/MT5?

Пароль инвестора позволяет пользователю наблюдать за торговым процессом без непосредственного вмешательства, открытия, закрытия и изменения торговых ордеров. Доступ предоставляется только для просмотра. Для того, чтобы предоставить такой пароль другому человеку, после входа в платформу с основным паролем зайдите в Tools - Options и на вкладке Server выберите опцию Change Password. Здесь вы можете выбрать Change Investor (read only) password

Change Investor

Что такое архив котировок в FxPro MT4?

В Архиве котировок вы можете получить доступ к историческим данным на платформе MT4. Для этого зайдите в Tools - History Center или нажмите F2.
Глубина исторических данных зависит от выбранного временного промежутка. Для каждого периода доступно максимальное число баров (приблизительно 2050).
Например, если вы выберете небольшой интервал времени (допустим, 1M), вы можете получить статистику только за один или два дня.
Также можно загрузить дополнительные данные, которые будут получены с сервера метакотировок.

Как скачать торговую платформу?

  1. Перейдите из верхнего Меню в раздел «Все инструменты» и откройте «Центр загрузок».
  2. Прокрутите вниз, чтобы увидеть все доступные платформы разных типов: для скачивания на компьютер, для регистрации через браузер и для торговли с мобильного.
  3. Выберите вашу операционную систему и нажмите «Скачать». Платформа загрузится на ваше устройство автоматически.
  4. Запустите программу установки следуйте инструкциям, нажимая кнопку «Далее».
  5. После установки, введите данные для входа на торговой счет.
  6. Теперь вы можете начать совершать сделки.

Видео-инструкции

Video Thumbnail

Ответы на вопросы о платформе cTrader

Как закрыть торговую позицию на платформе cTrader?

Чтобы закрыть позицию, нажмите кнопку Close в окне Trade Watch внизу экрана cTrader. В окне Trade Watch вы можете закрыть одну или сразу все открытые позиции нажатием кнопки Close All.
Также можно использовать настройки QuickTrade (Быстрая торговля) для активации или отключения функции Торговли в один/два клика.

Как войти на платформу FxPro cTrader?

cTID (cTrader ID) от вашего счета на платформе cTrader отправляется вам по электронной почте после подтверждения создания учетной записи.

cTID позволяет получить доступ ко всем вашим счетам FxPro cTrader (демо и торговым), используя единый логин и пароль.

По умолчанию, ваш адрес электронной почты cTID будет зарегистрированным адресом электронной почты вашего профиля, и вы сможете создать свой собственный пароль.

После входа в систему с помощью cTID вы сможете переключаться между любыми учетными записями FxPro cTrader, зарегистрированными на ваше имя.

Как открыть новый ордер на платформе FxPro cTrader?

Есть несколько способов открытия нового ордера на платформе cTrader.

Например, при помощи кнопки F9 для вызова окна Create Order (Новый Ордер) или при нажатии иконки над списком Обзора рынка в левой части платформы. Вы также можете щелкнуть по любому активу в Watchlists, выбрать New Order или разместить ордер непосредственно при помощи кнопок Buy и Sell:

Buy and Sell buttons

Кнопки Buy и Sell также доступны на любом открытом графике:

available

Если вы не включили настройку торговли в один клик QuickTrade, после нажатия кнопки Buy/Sell появится новое окно, которое позволяет открыть новый ордер, limit-ордер или stop-ордер, выбрать желаемый инструмент, а также установить уровни Stop Loss и Take Proft:

Market Order
Примечание: Если вы хотите открывать и закрывать торговые ордера одним или двумя кликами непосредственно с торгового графика или из окна Обзора рынка, необходимо активировать Quick Trading в Настройках вашей платформы.

Как разместить отложенный ордер?

Вы можете разместить отложенный ордер из окна Create Order. Выберите Limit Order или Stop Order, затем укажите Символ, Цену, Объем, Дату и Срок экспирации, установите уровни стоп-лосс и тейк-профит и нажмите Sell или Buy.

Обратите внимание, что вы также можете размещать отложенные ордера из окна Market Depth, либо щелкнув по графику правой кнопкой мыши.

Как модифицировать или удалить отложенный ордер на платформе FxPro cTrader?

Если необходимо модифицировать или удалить отложенный ордер, нажмите вкладку Orders в окне Trade Watch. Когда перед вами откроется список всех ваших отложенных ордеров, щелкните правой кнопкой мыши по ордеру, который хотите изменить или удалить. При нажатии на кнопку Modify появится новое окно, которое позволит изменить параметры отложенного ордера. При нажатии на Cancel, ваш ордер будет автоматически удален из списка.

Как можно активировать Торговлю в один-два клика?

На платформе cTrader откройте Настройки в нижнем левом углу и выберите вкладку QuickTrade. Здесь вы можете выбрать один из следующих вариантов: Single-click (один клик) или Double-click (два клика)
Если настройки быстрой торговли неактивны (Disabled), вам необходимо будет каждый раз подтверждать все ваши торговые действия во всплывающем окне. В этом окне вы также будете иметь возможность установить уровни Stop Loss и Take Profit (в том числе, по умолчанию), а также указать другие настройки для всех типов ордеров.

Click trading

Как рассчитывается комиссия на платформе cTrader?

Спреды на платформе cTrader начинаются от 0 по основным парам с комиссией 3,50 на каждый лот основной валюты. Комиссия взимается при открытии и закрытии позиции.
Для расчета вы можете использовать калькулятор комиссий cTrader на официальном сайте FxPro:
https://www.fxpro.com/trading-tools/calculators/ctrader-commission
Стандартно, комиссия составляет 35 USD на каждый 1 миллион USD торгового объема.
Пример: Если вы собираетесь заключить сделку объемом в 1 лотом (100K) по паре EURUSD, комиссия составит €3,50 при открытии и при закрытии торговой позиции (всего €7). Пример по металлам: (количество унций x цена металла) / 1 000 000 X 35 = комиссия для открытия или закрытие позиции.

Что такое ctrader ID (cTID) и как его получить?

Ваш cTrader ID (cTID) будет создан и выслан по электронной почте сразу после успешного прохождения регистрации профиля в FxPro.

cTID позволяет получить доступ ко всем счетам FxPro cTrader (как торговым, так и демо), используя единый логин и пароль.

Когда вы войдете в систему при помощи cTID, ваши учетные записи cTrader будут автоматически связаны, и вы также получите доступ к таким дополнительным функциям, как:

  • Пользовательские списки активов для наблюдения
  • Уведомления по электронной почте
  • Уведомления об изменениях цены
  • Дополнительные рабочие области

Обратите внимание, что cTID не используется для входа в вашу учетную запись FxPro Direct и предоставляется компанией Spotware напрямую. Узнайте больше об этом здесь.

Как можно загрузить cBot или пользовательский индикатор в FxPro cTrader?

Вы можете загрузить дополнительные индикаторы или cBot на веб-сайте cTDN: https://ctdn.com/algos/indicators - https://ctdn.com/algos/cbots
Вы также можете нажать иконку индикатора на любом графике cTrader и выбрать 'More indicators'

more indicators

Когда вы нажмете на индикатор для загрузки с веб-сайта, вам будет предложено автоматически установить его на платформу.

Как узнать, корректно ли работает cBot?

На платформе cTrader вы можете просмотреть список присоединенных cBots в нижнем левом углу графика. Если cBot работает корректно, там же появится кнопка Stop.
Если ваш cBot работает, но система сообщает об ошибках, вы можете проверить информацию во вкладках Journal и cBot Log.

Могу ли я протестировать свой cBot перед реальной торговлей?

Да, вы можете проверить работоспособность своего бота на исторических данных платформы FxPro cTrader. До начала тестирования необходимо перейти в раздел Automate, нажать стрелку рядом с cBot и выбрать Add an Instance. Перейдите на вкладку Backtesting и установите предпочтительные параметры бэк-теста.
Если вы довольны работой своего cBot, можете перевести его на актуальные графики тренировочного демо-счета.

Можно ли одновременно активировать несколько cBot?

Да, на платформе FxPro cTrader одновременно могут работать несколько роботов. После того как вы добавите их на график, отдельное окошко для каждого из них будет отображаться в нижнем левом углу.

multiple cBots

Как остановить работу cBot на платформе FxPro cTrader?

Чтобы удалить cBot с торговой платформы cTrader, нажмите кнопку Stop. Можно удалить cBot прямо с графика или из списка Instances на вкладке Automate.

Продолжит ли cBot работу, если я закрою платформу cTrader?

Если у нас запущены торговые роботы cBot, терминал cTrader должен оставаться открытым на вашем компьютере. При его закрытии ваши советники остановят торговлю.

Вы также можете перейти на FxPro VPS (это виртуальный частный сервер), который позволяет cBot торговать круглосуточно вне зависимости от того, работает ли cTrader на вашем компьютере.

Где можно посмотреть баланс торгового счета и историю сделок?

Текущий баланс и историю торговли вы найдете в окне Trade Watch в нижней части экрана платформы cTrader.

  • Вкладка Positions:здесь отображается текущий баланс, доступные средства, маржа, а также нереализованная прибыль и убыток.
  • Вкладка Orders:отображаются отложенные ордера
  • Вкладка History:содержит полную историю исполненных ордеров.

Как создать торговый отчет на платформе FxPro cTrader?

Вы можете экспортировать торговую историю из окна Trade Watch. Откройте вкладку History, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте списка предыдущих ордеров и выберите Create Statement для создания отчета торговой истории в виде документа HTML, или нажмите Export to Excel, чтобы создать отчет в формате таблицы.

Как установить платформу FxPro cTrader на ПК?

Вы можете загрузить FxPro cTrader с нашего веб-сайта по ссылке: https://www.fxpro.com/trading-platforms/ctrader
К сожалению, версия для MAC в настоящее время недоступна, однако мы предлагаем веб-версию cTrader:
https://ct.fxpro.com/
. Информацию о системных требованиях и поддерживаемых браузерах смотрите на странице поддержки.
В случае, если при установке платформы возникает ошибка, она может быть вызвана брандмауэром/антивирусом, который блокирует или ограничивает загрузку. Пожалуйста, отключите брандмауэр/антивирус на период установки платформы.

Как удалить платформу cTrader с моего компьютера?

Если вы хотите полностью удалить cTrader, необходимо также удалить и временные папки.

Зайдите в Панель управления компьютера и удалите программу cTrader. Затем:
- в папке "Документы" удалите cTrader и cAlgo - а папке ''C:/Users/user/AppData/Roaming/'' удалите: - Fxpro-cAlgo, FxPro-cTrader, FxPro-cTraderUsers
- на диске C удалите эту папку: ''C:/Users/user/AppData/Local/Apps/2.0/''.
Перезагрузите компьютер.

Как скачать торговую платформу?

  1. Перейдите из верхнего Меню в раздел «Все инструменты» и откройте «Центр загрузок».
  2. Прокрутите вниз, чтобы увидеть все доступные платформы разных типов: для скачивания на компьютер, для регистрации через браузер и для торговли с мобильного.
  3. Выберите вашу операционную систему и нажмите «Скачать». Платформа загрузится на ваше устройство автоматически.
  4. Запустите программу установки следуйте инструкциям, нажимая кнопку «Далее».
  5. После установки, введите данные для входа на торговой счет.
  6. Теперь вы можете начать совершать сделки.

Видео-инструкции

Video Thumbnail

Ответы на вопросы о платформе FxPro Edge

Как войти на торговую платформу FxPro Edge?

Вы можете войти на платформу FxPro Edge, перейдя по ссылке https://edge.fxpro.co.uk и указав учетные данные вашего профиля FxPro Direct.

Login

Если у вас есть несколько учетных записей в FxPro, вы cможете выбрать, под какой из них вы бы хотели войти на веб-платформу.

Login

Вы можете сменить учетную запись в любой момент, нажав на выпадающее меню вверху справа.

Login

Как разместить новый ордер на платформе FxPro Edge?

Есть несколько способов размещения нового ордера:

  1. Прямо на графике
    • Кликните на окно графика актива
    • Выберите пункт меню "Новый ордер"

      Create Order
    • Откроется окно, в котором вы можете настроить параметры своей позиции.

      Create Order

  2. При помощи кнопок "Создать новый ордер"

    Create Order

  3. Нажмите на кнопку Создания ордера рядом с активом (это возможно, когда активирована функция торговли в 1 клик)

    Create Order

Как закрыть позицию на платформе FxPro Edge?

Для того, чтобы вручную закрыть позицию, вы должны найти ее в виджете Позиции - Ордера. Затем вы можете либо нажать кнопку "Закрыть ордер" (если активирована торговля в 1 клик), либо дважды щелкнуть по ордеру и закрыть его в появившемся диалоговом окне.

Close Position

Close Position

Если вы установили уровни Stop Loss и Take Profit, ордер будет закрыт, как только рыночная цена достигнет любого из указанных вами уровней.

Все закрытые позиции появятся в окне "История" под графиком на торговой платформе FxPro Edge.

Как разместить отложенный ордер на платформе FxPro Edge?

Отложенный ордер - это приказ на открытие позиции по определенной, заданной вами цене, которая отличается от текущей рыночной котировки. Вы можете выставить отложенный ордер через главное диалоговое окно "Ордер", выбрав вкладки "Лимит" или "Стоп". Затем в диалоговом окне вы сможете установить цену открытия, а также дату/время истечения вашего отложенного ордера (момент, когда он потеряет свою актуальность, и будет удален).

Pending Order 1

Имейте в виду, что лимиты Buy Stop и Sell Limit должны быть размещены выше текущей рыночной цены, в то время как Sell Stop и Buy Limit должны размещаться ниже текущей котировки.

Кроме того, вы можете мгновенно выставить отложенный ордер, щелкнув правой кнопкой мыши на графике.

Pending Order 2

Почему кнопка "Изменить позицию" неактивна, когда я пытаюсь установить Stop Loss или Take Profit для уже размещенного ордера?

Это может быть связано с тем, что вы разместили уровни Stop Loss или Take Profit слишком близко к текущей цене, либо сделали это неверно.

Обратите внимание, что для коротких позиций (ордеров на продажу, Sell) Stop Loss должен быть установлен выше текущей рыночной цены, а уровень Take Profit должен размещаться ниже рыночной цены.

Вы можете просмотреть минимальные стоп-уровни для каждой торговой платформы в спецификациях конкретного актива: https://www.fxpro.com/trading/forex

Можно ли добавить пользовательские индикаторы или советники на платформу FxPro Edge?

На данный момент, FxPro Edge не поддерживает пользовательские индикаторы или советники. Мы планируем реализовать эту возможность при следующих обновлениях платформы.

Как можно добавить больше виджетов на рабочее пространство в FxPro Edge?

Вы можете добавить больше виджетов для настройки своего рабочего пространства, нажав кнопку "+" на боковой панели. Виджеты можно перемещать, менять их порядок и изменять размеры.

Widgets

Где можно посмотреть результаты своей торговли?

Вы можете проследить эффективность торговли (Account Performance), нажав на:
a) Верхнюю панель
b) Значок "Эффективность аккаунта" на боковой панели

Account Performance.

Как скачать торговую платформу?

  1. Перейдите из верхнего Меню в раздел «Все инструменты» и откройте «Центр загрузок».
  2. Прокрутите вниз, чтобы увидеть все доступные платформы разных типов: для скачивания на компьютер, для регистрации через браузер и для торговли с мобильного.
  3. Выберите вашу операционную систему и нажмите «Скачать». Платформа загрузится на ваше устройство автоматически.
  4. Запустите программу установки следуйте инструкциям, нажимая кнопку «Далее».
  5. После установки, введите данные для входа на торговой счет.
  6. Теперь вы можете начать совершать сделки.

Видео-инструкции

Video Thumbnail

Ответы на вопросы о трейдинге и исполнении

Что такое CFD?

Контракты на разницу (CFD) - это деривативы, которые позволяют трейдерам спекулировать на колебаниях цен ряда активов, физически не приобретая их.

Суть контрактов на разницу в том, что покупатель и продавец соглашаются, что продавец оплатит покупателю разницу между ценой актива на момент открытия сделки и его ценой на момент истечения срока контракта, если эта сделка принесет трейдеру прибыль. Если разница отрицательная, то покупатель должен вместо этого оплатить разницу продавцу.

Трейдеры покупают CFD (открывают позицию на покупку - Buy), прогнозируя рост, и продают (открывают позицию на продажу - Sell), ожидая падения цены актива. Сделка может быть закрыта в любой момент как с прибылью, так и с убытком.

Что такое валютная пара?

Валюты на рынке Форекс торгуются парами, в которых каждая валюта представлена в виде аббревиатуры из трех букв. Например, EUR/USD - это валютная пара евро/доллар США.

Первая валюта в паре называется базовой. Вторая считается валютой котировки.

Стоимость пары (т.е. ее курс) определяется тем, сколько валюты котировки требуется для покупки одной единицы базовой валюты. Таким образом, если EUR/USD в настоящее время торгуется по 1,31, это означает, что для покупки 1 евро требуется 1,31 доллара.

Какие спреды вы предлагаете?

Мы предлагаем конкурентоспособные спреды на всех наших платформах. Различия зависят от типа счета. На счете MT4 Чистые спреды мы предлагаем спреды инструменты FX и металлы без маркапа, с комиссией $3,50 за лот (взимается, как при открытии, так закрытии позиции). На всех других типах счетов MT4 и MT5 применяется маркап в спредах и не взимаются комиссии. На счетах платформы cTrader спреды на FX и металлы ниже, комиссия составляет 0,045% за сделку. Минимальные и средние спреды для каждого типа счета указаны в спецификации конкретного инструмента. Сначала вам нужно выбрать на вкладке "Рынки" категорию инструмента, а затем нажать на конкретный инструмент на ваш выбор, чтобы узнать средний спред. Спреды плавающие, то есть меняются и колеблются в зависимости от рыночных условий. Исключение составляет счета 'MT4 с фиксированными спредами', где предлагает фиксированные спреды на 7 основных валютных пар в определенные периоды времени. Для получения подробной информации о фиксированных спредах, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями на сайте для EURGBP, EURJPY, EURUSD, GBPJPY, GBPUSD, USDCAD и USDJPY.

Почему мой отложенный ордер не исполнился?

Возможно, у вас было недостаточно средств для открытия позиции. В этом случае отмененный отложенный ордер появится в списке Истории сделок на торговой платформе.
Также возможно отложенный ордер не исполнился, поскольку в течение заданного промежутка времени не была достигнута указанная цена. Обратите внимание, что для исполнения отложенных ордеров на продажу указанный уровень должен быть достигнут ценой Bid, а для отложенных ордеров на покупку указанный уровень должен быть достигнут ценой Ask.

Какие комиссии удерживаются при торговле?

На счетах MT4/MT5 и FxPro Edge комиссия не удерживается. Начисляется только спред, к которому мы применяем небольшую надбавку и применимые свопы. На платформе cTrader при торговле валютами и металлами начисляется комиссия в размере 35 USD на каждый 1 миллион долларов торгового объема при открытии позиции, а также и 35 USD при закрытии позиции. Если объем сделки меньше, соответственно, уменьшается и комиссия. Однако спреды на cTrader ниже, чем на других платформах.

Какие торговые инструменты вы предлагаете?

FxPro предлагает CFD на форекс, металлы, фьючерсы, акции, индексы, энергоносители и криптовалюты*. Более подробная информация о каждом активе здесь:

https://www.fxpro.com/trading/forex

https://www.fxpro.com/trading/futures

https://www.fxpro.com/trading/indices

https://www.fxpro.com/trading/shares

https://www.fxpro.com/trading/metals

https://www.fxpro.com/trading/energies

https://www.fxpro.com/trading/cryptocurrencies

*CFD на криптовалюты недоступны розничным клиентам FxPro UK Ltd.

Предлагаете ли вы криптовалюты?

Мы предлагаем CFD на несколько различных криптовалют, включая Bitcoin, Ethereum, Litecoin, BitcoinCash, Ripple и многие другие.

Более подробная информация и условия торговли по каждому из активов доступны по ссылке:

https://www.fxpro.com/trading/cryptocurrencies

Обратите внимание, что криптовалюты недоступны для розничных клиентов компании FxPro UK Ltd.

Гарантируете ли вы исполнение Stop Loss по установленной цене?

Ордер Stop Loss (Стоп Лосс) может служить дополнительным инструментом стратегии по снижению потенциальных рисков. Однако запрашиваемая клиентом цена ордера стоп-лосс не может быть гарантированной. Это связано с тем, что котировка, по которой выставляется стоп-лосс, служит лишь ориентировочной, триггерной точкой. Если цена торгуемого финансового инструмента достигает триггерной цены, ваш ордер стоп-лосс будет рассматриваться как рыночный и исполняться по текущей средневзвешенной цене (VWAP), в соответствии с Политикой исполнения ордеров в FxPro. В результате, ордер стоп-лосс может быть исполнен по более низкой/высокой цене. Это относится ко всем стоп-ордерам, размещенным на любой из наших торговых платформ.

С каким количеством знаков после запятой предоставляются котировки цен?

В FxPro котировки все валютных пар на Форекс предоставляются с дополнительным десятичным знаком. Последний десятичный знак - это пипс, а предпоследний - пункт.

Какой тип исполнения ордеров предоставляется в FxPro?

FxPro предоставляет исполнение ордеров без вмешательства дилинга и предлагает CFD на валюты, криптовалюты, энергоресурсы, металлы, индексы, акции и фьючерсы. На большинстве типов счетов - рыночное исполнение. Также для вас доступны счета с немедленным исполнением.

FxPro открывает большой объем собственных сделок, самостоятельно регулируя предел риска. Повышенный риск может быть хеджирован с помощью внешних источников.

Вы можете получить дополнительную информацию о нашей модели исполнения здесь:

https://www.fxpro.com/pricing/model

Возникает ли проскальзывание на платформах FxPro?

Проскальзывание является неизбежной частью торговли и часто встречается на рынке. Оно происходит в периоды ограниченной ликвидности или высокой волатильности, особенно во время выхода важных экономические новостей.

FxPro принимает необходимые меры для защиты трейдеров от повышенного уровня волатильности. Наши клиенты также пользуются преимуществами высокотехнологичной системы управления торговлей, которая уменьшает риск отрицательного проскальзывания и гарантирует исполнение по наилучшей доступной цене.

У нас хорошая статистика проскальзываний, которую вы можете просмотреть здесь:
https://www.fxpro.com/pricing/model.

Предлагаете ли вы микро (0,01) лоты?

Да, микро-лоты доступны на наших платформах на стандартных типах счетов.

Какой размер кредитного плеча вы предлагаете?

Доступное кредитное плечо может различаться в зависимости от вашей юрисдикции, а также конкретного инструмента и торговой платформы, с которой вы совершаете сделки.

Перейдите по ссылке, чтобы получить больше информации о кредитном плече: https://www.fxpro.com/leverage-information

what-are-fixed-spreads.title

what-are-fixed-spreads.description

Что такое плавающие спреды?

Плавающие спреды изменяются в течение дня в зависимости от волатильности рынка и текущей рыночной ликвидности. Плавающие спреды отображают лучшие цены Bid и Ask, которые мы получаем от наших поставщиков ликвидности.

Преимущество плавающих спредов в том, что вы получаете лучшую рыночную цену в момент выставления ваших ордеров. Как правило, она ниже, чем при торговле на счете с фиксированным спредом. С другой стороны, плавающие спреды могут расширяться до и после публикации важных экономических новостей, а также в другое время при высокой рыночной волатильности.

Буду ли я получать реквоты?

На платформах FxPro MT5 и FxPro cTrader - рыночное исполнение (Market Execution), поэтому реквоты отсутствуют.
Однако на счетах MT4 с мгновенным исполнением (Instant Execution) вы можете сталкиваться с реквотами в условиях повышенной рыночной волатильности. Чтобы избежать этого, можно установить функцию «Максимальное отклонение» в нижней части окна «Ордер», выбрав подходящий вам диапазон отклонения от рыночной цены в пипсах.
Обратите внимание, что при использовании функции «Торговля в один клик» на MT4 всплывающее окно с реквотами не появляется. В случае реквоты вы получите предупреждающий звуковой сигнал (при условии, что эта функция активирована на платформе (Инструменты - Опции - События), и реквота регистрируется в файлах журнала торговли.

Что такое уровень стоп-аут (Stop Out)?

Уровень маржи (%) отображается на торговой платформе и рассчитывается следующим образом: Средства/маржа X 100.

FxPro предлагает защиту от отрицательного баланса (в соответствии с Политикой исполнения ордеров FxPro), чтобы гарантировать, что клиенты не могут потерять больше, чем общая сумма их инвестиций.

Для всех аккаунтов FxPro во всех юрисдикциях уровень Stop Out составляет {{percent}}%.

Какая разница между стоп-ордером (Stop Order) и лимит-ордером (Limit Order)?

Лимит- и стоп-ордера часто путают друг с другом, поскольку оба типа относятся к Отложенным ордерам. Их суть заключается в том, что сделка будет открыта в будущем, когда цена актива достигнет указанной вами цены.

Для ордеров Buy Limit указывается, что позиция будет открыта, когда рыночная котировка окажется ниже текущей. Для ордеров Sell Limit указывается, что позиция будет открыта, когда рыночная котировка окажется выше нынешней.

Для ордеров Buy Stop нужно указать котировку выше текущей цены, а для Sell Stop - ниже нее

Имейте в виду, что отложенные лимитные ордера исполняются по Limit Execution: это означает, что вы получите либо запрошенную цену, либо более высокую. Стоп-ордера исполняются по Market Execution: это означает, что сделка будет выполнена по текущей средневзвешенной цене (VWAP).

Продолжит ли торговый советник cBot работать после того, как я закрою платформу?

Если вы используете торговые советники, платформа MT4/MT5/cTrader должна оставаться запущенной.Закрытие торгового терминала вынудит вашего советника/cBot остановить торговлю.
Вы можете подключиться к FxPro VPS (виртуальный выделенный сервер), который позволит советникам/cBot торговать круглосуточно вне зависимости от того, остается ли платформа MT4/cTrader включенной на вашем компьютере.

Как рассчитывается своп?

Своп рассчитывается как разница между соответствующими процентными ставками тех стран, валюты которых представлены в паре, с добавлением комиссионного вознаграждения FxPro за пролонгацию позиции на следующий торговый день. Своп может быть как положительным, так и отрицательным, в зависимости от инструмента.

Своп рассчитывается с понедельника по пятницу в 22:00 GMT (01:00 следующего дня по московскому времени). Обратите внимание, что по пятницам своп рассчитывается по тройной ставке, с учетом выходных дней, когда он также применяется (вне зависимости от того, что банки и рынки закрыты).

Размер свопа для Форекс = [(пипс / процентная ставка) X размер сделки (ед) X объем свопа в пунктах] / 10

Размер свопа для остальных инструментов = Размер лота X Объем свопа X Количество ночей.

FxPro предлагает воспользоваться удобным калькулятором свопа, который вы можете использовать для расчета свопа по вашим сделкам:https://www.fxpro.com/trading-tools/calculators/swap

Что такое торговое плечо?

Кредитное плечо влияет на размер средств, необходимых для открытия сделки. Оно фактически умножает вашу покупательскую способность и позволяет открывать позицию на большую сумму, чем имеется на вашем балансе. Для использования кредитного плеча необходимо предоставить брокеру обеспечение по сделке в виде маржи. Чем выше кредитное плечо, тем меньше маржа, которая требуется для открытия позиции, эквивалентной стоимости. Получается, что при той же начальной марже вы можете открывать гораздо более крупные позиции.

Начальная маржа Кредитное плечо Покупательская способность (единицы)
$1000 1:1 $1000
$1000 1:10 $10000
$1000 1:33 $33000

Кредитное плечо может быть выражено как в формате коэффициента, так и в процентах. Оба варианта представлены на нашем сайте.

К примеру, вы выбрали кредитное плечо 1:20. Это эквивалентно тому, что для открытия сделки вам потребуется маржа, которая составляет 5% от общей суммы позиции.

Чрезмерное использование кредитного плеча, конечно, может быть крайне рискованным, поскольку оно может привести к большим убыткам и срабатываются Stop Out, т.е. автоматическому закрытию вашей позиции.

Также обратите внимание, что более высокое кредитное плечо увеличивает влияние спреда и свопа на ваш инвестированный капитал. Например, если спред в процентах составляет 0,1%, и вы открываете сделку с 20-кратным кредитным плечом, спред будет составлять 2% от вашей маржи.

Пример:

При кредитном плече 1:5 вам нужно будет внести 20000 евро, чтобы открыть 1 лот EURUSD (100000), а при кредитном плече 1:30 вы можете открыть ту же сделку. всего за 3333 евро.

См. калькулятор маржи https://www.fxpro.com/trading-tools/calculators/all-in-one. Здесь вы можете проверить, сколько залоговых средств вам потребуется для открытия сделки с разным размером кредитного плеча и разным размером лота

Что такое VWAP?

VWAP означает «Средневзвешенная по объему цена» и применяется к ордерам на рыночное исполнение.

Если запрошенный объем недоступен по одной и той же котировке, ордер автоматически выполнит максимальный объем по наилучшей стоимости, а затем оставшийся объем - по следующей лучшей доступной цене, и так далее. Затем берется среднее значение всех этих котировок: оно представляет собой цену, по которой будет исполнен ордер (VWAP).

Все стоп-приказы после срабатывания подлежат «рыночному исполнению». Это означает, что FxPro автоматически объединит всю доступную ликвидность по наилучшим возможным ценам и выполнит ваши стоп-приказы при первом доступном VWAP. Обратите внимание, что VWAP может быть выше или ниже запрошенной вами цены.

См. соответствующий раздел нашей политики исполнения ордеров:

Рыночный ордер на исполнение Рыночный ордер - это намерение купить или продать актив по текущей рыночной цене в зависимости от доступной ликвидности. Если в верхней части рыночного стакана недостаточно ликвидности для исполнения ордера Клиента, система автоматически объединит объем, полученный от сторонних поставщиков ликвидности/цены и выполнит рыночный ордер на уровне «Объем-Средневзвешенная цена»(VWAP), в зависимости от ликвидности, доступной на момент исполнения.

Пример:

Depth of Market for EURUSD

На изображении выше показан снимок стакана цен для EURUSD.

Правая сторона показывает цены ASK (котировка, по которой вы покупаете)

Левая сторона показывает цены BID (котировка, по которой вы продаете)

На каждом уровне отображается объем, доступный для данного ценового уровня. К примеру, сделка объемом 2,50 лота или меньше получит верхнюю часть балансовой цены (первая строка цен). Для размера сделки выше этого общая цена будет рассчитываться в соответствии с ценовыми уровнями и объемами, доступными для каждого из них.

Допустим, мы хотим продать 8 лотов (800 тыс. ед. евро). Заказ будет выполнен следующим образом:

250,000 * 1.16520 = 291,300

500,000 * 1.16519 = 582,595

50,000 * 1.16518 = 58,259

Затем вы складываете все уровни, получаете 932 154 и делите это число на размер вашей сделки в единицах:

932 154/800 000 = 1,16519 (с округлением до 5 знаков после запятой).

Что такое рыночный ордер?

«Рыночный ордер» применяется к платформам MT4 Market, cTrader, MT5 и FxPro. Его выбор говорит о том, что вы хотите войти на рынок по текущей рыночной цене, какой бы она ни была. Рыночные ордера исполняются по VWAP (средневзвешенная цена по объему). Это означает, что вы можете получить котировку выше, ниже или равную цене, которую вы видели при исполнении ордера.

Рыночное исполнение также применяется ко всем Стоп-приказам на всех платформах FxPro, включая стоп-лоссы, стоп-ауты и отложенные стоп-ордера.

При этом крупные ордера могут быть выполнены не по самым высоким (лучшим) ценам текущего стакана. При этом, понятие глубины рынка намного сложнее, и рыночное исполнение учитывает это. Пожалуйста, прочитайте ответ на вопрос «Что такое VWAP» для получения дополнительной информации.

Что такое ордер Stop Loss?

Ордер Stop Loss используется для ограничения убытков.

Он может быть прикреплен к приказу во время открытия, или вы можете изменить позицию и добавить стоп-лосс позже. Его также можно прикрепить к отложенному ордеру.

Стоп-лосс должен быть размещен ниже текущей рыночной цены для позиций на покупку и выше текущей рыночной цены для позиций на продажу.

Все Стоп-ордера, которые включают стоп-лоссы, исполняются с «рыночным исполнением», что означает, что после срабатывания ордера он исполняется по текущей рыночной цене на тот момент (VWAP).

VWAP может быть на, выше или ниже запрошенной цены.

Это означает, что, особенно во время высокой волатильности, вы можете получить цену, сильно отличающуюся от указанного вами стоп-уровня, что называется «отрицательным проскальзыванием».

Что такое ордер Take Profit?

Ордер Take Profit используется для фиксации прибыли по указанной цене.

Он может быть установлен во время открытия ордера, или вы можете изменить позицию и добавить тейк-профит позже. Его также можно прикрепить к отложенному ордеру.

Тейк-профит должен быть размещен выше текущей рыночной цены для позиций на покупку и ниже текущей рыночной цены для позиций на продажу.

Все «лимитные» ордера, включая Take Profit, исполняются с «Limit Execution», что означает, что вы получите запрошенную цену или лучше. Когда срабатывает ваш тейк-профит, если на рынке существует цена, которая в вашу пользу, FxPro предложит вам лучшую цену.

Следовательно, невозможно получить худшую цену на «Лимитный» ордер, такой как Take Profit.

Тейк-профит по длинным позициям будет активирован для исполнения, как только цена BID достигнет вашего уровня тейк-профита. Тейк-профит по коротким позициям будет инициирован для исполнения, как только цена «ASK» достигнет вашего уровня тейк-профита.

Что такое Stop Out (Стоп Аут)?

Stop Out - это срабатывание принудительного автоматического закрытия позиций трейдера в случае, если баланс торгового счета падает ниже определенного порога.

Уровень маржи отображается на платформе в виде% в любое время, когда у вас есть открытые позиции, и рассчитывается как: Средства / Начальная маржа * 100

Средства означает баланс + нереализованные прибыли и убытки в каждой торговый счет и не включает какой-либо баланс в вашем кошельке FxPro.

Пример:

Уровень Stop Out составляет 50% для всех наших платформ и типов счетов. Это означает, что как только ваш капитал упадет до значения, равного 50% от вашей начальной маржи, начнут срабатывать стоп-ауты.

Итак, при начальном депозите в размере 1000 долларов и начальной марже 100 долларов у вас остается свободная маржа в размере 900 долларов. Если убытки достигают 900 долларов, у вас останется 0 свободной маржи, а% вашего уровня маржи в это время будет 100% (100 эквити / 100 начальная маржа = 100%). Если убытки продолжатся и в конечном итоге достигнут $ 950, сработает 50% стоп-аут. (50 экв. / 100 использованная маржа = 50%)

Теперь, когда мы объяснили, как применяется стоп-аут, давайте посмотрим на пример, по какой цене вы были бы остановлены.

Вы открываете позицию на покупку 100 баррелей нефти марки Brent (0,1 лот) по цене 55 долларов за баррель. Эта позиция использует кредитное плечо 10 раз (1:10), и вы начали с 600 долларов на вашем счете.

Начальная маржа составляет 1/10 = 10% от суммы риска. Рентабельность в этом случае составляет 100 баррелей умноженные на 55 = 5500 долларов. Итак, ваша начальная маржа составляет 550, а свободная маржа составляет 50 долларов.

Цена начинает падать, и мы хотим выяснить, по какой цене Equity будет равен 50% начальной маржи. Для этого нам нужно рассчитать цену, при которой наш убыток составит 50% от 550 = 275, плюс свободная маржа, потому что, как мы объяснили в предыдущем примере выше, убытки сначала используются против свободной маржи. Таким образом, общая потеря будет 325 или 3,25 на баррель, поскольку наша позиция составляет 100 баррелей. Когда цена упадет на 3,25 и достигнет (50-3,25) $ 46,75, то есть цены BID, вы будете остановлены.

Стоп-ауты помогают предотвратить падение торгового счета в отрицательный баланс, однако, на очень волатильных рынках или во время рыночных разрывов не всегда возможно заполнить ордера на определенном уровне, и может произойти значительное проскальзывание при исполнении ордеров Stop Out.

Как я могу увидеть цену ASK на платформе?

По умолчанию графики цен строятся с использованием цены BID, однако именно цена ASK (более высокая цена) срабатывает при закрытии ордеров на продажу или открытии позиций на покупку.

Вы можете добавить текущая цена продажи на графике на всех наших платформах, если она еще не отображается по умолчанию.

В MT4 и MT5 перейдите в раздел «Графики»> «Свойства» и установите флажок «Показать линию аск».

В cTrader щелкните правой кнопкой мыши на графике, перейдите в «Параметры просмотра» и установите флажок «Линия цены предложения».

В приложении FxPro, когда график находится в полноэкранном режиме, есть кнопка B + A, которую вы можете нажать, чтобы выбрать, отображать ли цены Bid и Ask.

Что такое проскальзывание?

Проскальзывание относится к случаям, когда исполненная цена отличается от запрошенной вами.

Разница может быть минимальной или значительной. Ценовые разрывы и повышенная волатильность могут в некоторых случаях привести к значительному проскальзыванию.

Это нормальная рыночная практика и обычная особенность валютных рынков в таких условиях, как неликвидность и волатильность из-за анонсов новостей и экономических событий. и открытия рынка. Проскальзывание может быть положительным или отрицательным. Также оно может произойти, когда более крупные заказы частично исполняются по ценам уровня 2 или даже уровня 3 (см. Вопрос Что такое VWAP).

Хотя от нас это не требуется, мы ежегодно публикуем нашу статистику выполнения на нашем веб-сайте: https://www.fxpro.com/pricing/model

Пример:

У вас есть длинная позиция (покупка) на 1000 баррелей (1 лот) нефти WTI до закрытия рынка по цене $ 50,00, и вы устанавливаете тейк-профит. по цене 50,50 долларов США и стоп-лосс по цене 49,5 долларов.

Однако из-за значительных новостей в выходные дни на открытии рынка в понедельник WTI открывается с гэпом вверх по цене 51 доллар.

Таким образом, ваш ордер на фиксацию прибыли будет активирован при повторном открытии рынка (когда цена переместится выше вашего уровня фиксации прибыли) по цене 51,00 долл. США и будет исполнен по этой или более высокой цене.

< p> Вот почему рыночные разрывы и проскальзывания могут привести к большей прибыли или убытку, чем ожидалось, и почему стоп-приказы, такие как «стоп-лосс», никогда не гарантированно будут исполнены по запрошенной вами цене.

Что такое спред?

Разница между ценами Bid и Ask - это «спред», то есть то, что вы платите брокеру за размещение позиции.

Таким образом, вы заметите, что торги начинаются в небольшом минусе, поскольку вам сначала нужно покрыть спред, прежде чем начать получать прибыль.

Давайте продемонстрируем это на примере. Вы покупаете 1 лот EURUSD по цене 1,0700 доллара, цены спроса и предложения составляли 1,0698 и 1,0700 долларов. При покупке вы получаете цену Ask. Цена движется в вашу пользу на 5 пунктов, в результате чего новые цены Bid и Ask составляют 1,0703 и 1,0705 долларов. Вы закрываете сделку, продавая по новой цене Bid 1,0703 доллара, получая 3 пипса прибыли, что равняется 300 долларам.

Причина, по которой в этом примере ваша прибыль меньше на 200 долларов, связана с тем, что у вас есть был начислен спред в 2 пункта.

Давайте возьмем другой пример, использующий ЗОЛОТО, которое выражено в долларах США. Вы решаете продать (короткую) 100 унций (1 лот), когда цены спроса и предложения были 1600,50 и 1601,00. Поскольку это позиция на продажу, она открывается по цене Bid 1600,50. Затем цена опускается в вашу пользу на 0,50, делая новые цены спроса и предложения 1600,00 и 1600,50. Вы закрываете сделку, покупая по новой цене Ask 1600,50.

В этом случае, даже если цена двигалась в вашем направлении, с вас был начислен спред, и ваш ордер был открыт и закрыт по одной и той же цене (1600,50), что означает, что ваша прибыль или убыток равны 0.

Спреды обычно плавающие и колеблются в зависимости от ликвидности и волатильности. На волатильность влияет ликвидность и наоборот.

К кому обратиться, если у меня есть вопрос относительно моих сделок?

Если вы хотите проверить свои ордера, отправьте, пожалуйста, электронное письмо на адрес [email protected] со своего зарегистрированного адреса электронной почты, указав номер учетной записи и номер ордера*. Мы проверим ваш запрос и свяжемся с вами в ближайшее время.

*Вы можете найти номер ордера на вкладке Истории или Торговли на вашей платформе.

Почему мой отложенный ордер был исполнен или сработал Stop Loss / Take Profit, хотя график не достигл заданной цены?

Имейте в виду, что позиции на покупку открываются по цене Ask (и закрываются по цене Bid), тогда как позиции на продажу открываются по цене Bid (и закрываются по цене Ask).

По этой причине стоп-лоссы, тейк-профиты и отложенные ордера должны запускаться по цене Bid или Ask, отображаемой на ценовом графике перед исполнением.

Цена Ask всегда выше, чем цена Bid, поскольку она включает FxPro распространять. Следовательно, вам необходимо учитывать спред на момент срабатывания ордера.

Например, если вы открыли сделку на продажу по EURUSD по цене 1,15700 и разместили стоп-лосс 1,15750, это означает, что ваш стоп убыток возникнет, когда цена Ask достигнет 1.15750. Таким образом, если в то время спред составляет 1,5 ип, вы можете увидеть, что ваш ордер закрыт, когда цена на графике составляет только 1,12735.

По умолчанию на графиках цены отображаются цены BID. Если вы не видите текущую цену ASK на своей платформе, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов: Как я могу показать цену ASK на платформе?

Что такое ликвидность?

Говоря простым языком, ликвидность - это возможность торговать (покупать и продавать) инструментом. Чем больше участников рынка, заинтересованных в покупке и продаже инструмента в любом объеме, тем выше ликвидность.

Чем более ликвиден инструмент, тем обычно более узкий по нему спред, поскольку участники рынка соревнуются за лучшую цену. При низкой ликвидности цены, как правило, более неустойчивы, а спреды могут быть выше из-за более низкого спроса на инструмент.

Что такое своп (ролловер)?

Поскольку каждая сделка с валютой включает в себя заимствование одной валюты для покупки другой, ролловер (комиссия, завязанная на размере процентной ставки данной страны) является частью валютной торговли.

Своп может быть положительным или отрицательным и применяется всякий раз, когда вы оставляете сделку открытой на ночь.

Если вы покупаете валюту с более высокой процентной ставкой, чем та, которую вы заимствуете, то разница чистых процентных ставок будет положительной. и в результате вы заработаете деньги. И наоборот, если разница в процентных ставках отрицательная, с вас будет взиматься плата.

Своп также применяется к не валютным инструментам, поскольку все инструменты торгуются в определенной валюте, которая предполагает процентную ставку. < / p>

На платформах своп автоматически конвертируется в валюту баланса. Операция проводится в полночь по серверному времени (22:00 по британскому времени) и будет взиматься / начисляться только в том случае, если у вас есть открытая сделка в это время.

С пятницы на понедельник своп взимается один раз. С пятницы по понедельник своп взимается по тройной ставке с учетом выходных. Ставки свопов FxPro соответствуют ставкам банков и еженедельно пересматриваются и обновляются отделом исполнения.

Актуальные списки свопов можно просмотреть в любое время на нашем веб-сайте в инструменте спецификации или через торговые терминалы: http://www.fxpro.co.uk/trading/forex

Пополнение и вывод средств

Могу ли я потерять на рынке сумму, которая превышает размер баланса на торговом счете?

FxPro предлагает защиту от отрицательного баланса (NBP) для всех клиентов, в независимости от их категории и юрисдикции, тем самым гарантируя, что вы не можете потерять больше, чем сумма внесенных вами депозитов.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте "Политику исполнения ордеров".

FxPro также предоставляет уровень стоп-аута, который приведет к автоматическому закрытию сделок при достижении определенного уровня маржи (в процентах). Уровень стоп-аут будет зависеть от типа учетной записи и юрисдикции, под которой вы зарегистрированы.

Как вы обеспечиваете сохранность средств клиентов?

В FxPro мы в первую очередь заботимся о безопасности средств наших клиентов. Именно по этой причине депозиты трейдеров полностью отделены от собственных средств компании и хранятся на отдельных (сегрегированных) счетах в ведущих европейских банках.

Кроме того, FxPro UK Limited участвует в Программе компенсаций в сфере финансовых услуг FSCS, а FxPro Financial Services Ltd является членом Компенсационного фонда инвесторов ICF.

Какими способами можно пополнить счет в FxPro?

Мы принимаем банковские переводы, кредитные/дебетовые карты, PayPal, Neteller, Skrill и некоторые другие методы, доступные конкретно для вашей страны проживания.

Все доступные способы оплаты и сроки обработки для каждой юрисдикции можно посмотреть по этой ссылке:
https://www.fxpro.com/pricing/deposit-methods

Обратите внимание, что вы должны вывести средства тем же способом, который использовался для пополнения счета.

Что такое Кошелек FxPro Wallet?

Кошелек FxPro Wallet — это инструмент персонального риск-менеджмента, который позволяет легко осуществлять пополнение и вывод средств.
Это центральный счет, который можно использовать для перевода средств между вашими торговыми счетами в несколько кликов. Основным преимуществом FxPro Wallet является защита от рыночных рисков: баланс кошелька не подвержен влиянию изменений цены по открытыим позициям клиента.

Как пополнить баланс в FxPro?

В Личном кабинете вы можете выбрать любую из удобных платежных систем и внести депозит от 100 y.e. без комиссии со стороны FxPro. При внесении средств они автоматически зачисляются на ваш Кошелек FxPro Wallet. С него вы можете пополнять ваши торговые счета. Более подробная информация - на странице методов оплаты:
https://www.fxpro.com/pricing/deposit-methods

Как вывести средства с Кошелька FxPro Wallet?

Войдите в Личный кабинет FxPro Direct и нажмите кнопку «Вывести».

Обратите внимание, что для успешного снятия средств вы должны перевести свои средства на свой кошелек FxPro Wallet.

Обращаем внимание, что вы должны следовать нашей Политике вывода средств, которая предписывает клиентам выводить средства тем же способом, каким был совершен депозит (если по данному способу зачисления средств не было полного возврата, или если не истекли временные лимиты). В этом случае вы можете вывести свою прибыль по средствам банковского перевода.

Какие валюты доступны для Кошелька FxPro Wallet?

Ваш онлайн-кошелек FxPro Wallet может быть в следующих валютах: в евро, долларах США, фунтах стерлингов, швейцарских франках, японских иенах, польских злотых, австралийских долларах и в южноафриканских рандах. (в зависимости от вашей юрисдикции)

Валюта вашего кошелька FxPro должна совпадать с той валютой, в которой вы вносите средства на счет (чтобы избежать комиссий за конвертацию). Любые переводы с вашего кошелька FxPro Wallet на торговые счета в другой валюте будут конвертироваться в соответствии с тарифами торговой платформы.

Как перевести средства с моего Кошелька FxPro Wallet на торговый счет?

Вы можете мгновенно переводить средства между своим кошельком FxPro и торговыми счетами, войдя в Личный кабинет FxPro Direct и нажав кнопку «Перевод».

Выберите свой кошелек FxPro Wallet в качестве исходного и целевого торгового счета, а затем введите сумму, которую хотите перевести.

Если ваш торговый счет - в валюте, отличной от валюты кошелька FxPro, вы увидите всплывающее окно с текущим обменным курсом.

Могу ли я изменить валюту Кошелька FxPro Wallet?

Во избежание начисления комиссии за конвертацию, необходимо, чтобы кошелек FxPro был открыт в той же валюте, в которой вы вносите депозит.

Если кошелек был открыт в другой валюте ошибочно, пожалуйста, свяжитесь с нашим бэк-офисом по электронной почте [email protected] для устранения этой ошибки.

Какие курсы для конвертации вы используете?

Для клиентов FxPro используются наиболее конкурентные рыночные валютные курсы.
Для следующих способов внешних переводов конвертация осуществляется по курсу банка, действующему на дату платежа:

  • Депозиты: внешние переводы, например кредитные карты в одной валюте, а зачисление на FxPro Wallet - в другой.
  • Вывод средств: внешние переводы, например кредитные карты в одной валюте, а зачисление на FxPro Wallet- в другой.
Для переводов из Кошелька на торговый счет и с торговых счетов на Кошелек в другой валюте конвертация осуществляется по курсу, который отображается во всплывающем окне в момент подтверждения платежа.

Сколько по времени осуществляются банковские переводы, и какие существуют комиссии?

Ели вы перечисляете средства на свой счет в FxPro международным банковским переводом, пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы средства отобразились на вашем онлайн-кошельке FxPro Wallet. FxPro не взимает плату за зачисление средств через банковские переводы, однако банк-отправитель и банк-корреспондент могут взимать плату в соответствии с их собственной политикой по комиссиям.

Переводы в фунтах между банками Великобритании обычно отражаются в истории переводов в течение одного дня. Комиссии не взимаются.

Переводы SEPA обычно отражаются в тот же день, и сборы составляют всего несколько евро.

Как я могу вывести средства, если карта, с которой я пополнял счет, аннулирована, или срок ее действия истек?

После аннулирования карты банки обязаны разрешить совершение операций некоторых типов - например, возвратов - обычно в течение 6 месяцев.
Поскольку мы осуществляем перевод средств на вашу карту в качестве возврата ранее внесенного депозита, вам необходимо выводить средства на ту же карту, которая использовалась для пополнения, даже если она аннулирована. Вы можете ожидать получения этих средств на новую карту, привязанную к тому же банковскому счету.
Если счет, привязанный к карте, закрыт, вам необходимо направить подтверждение закрытия счета в наш Финансовый отдел по электронной почте [email protected]
.

Могу ли я перевести средства со своего торгового счета на кошелек FxPro Wallet в выходные дни?

Да, если на торговом счете, с которого вы собираетесь осуществить перевод, нет открытых позиций.

Если у вас имеется открытая сделка, в выходные дни вы не сможете переводить средства на кошелек FxPro Wallet: следует дождаться до момента открытия рынка и закрыть позицию.

При отстуствии иных праздников по расписанию, выходные дни начинаются с закрытия рынка (22:00 GMT пятницы) до открытия (22:00 GMT воскресенья).

Как я могу вывести средства банковским переводом?

Войдите в Личный кабинет FxPro Direct. Выберите «Снятие средств» или «Кошелек», а затем - метод банковского перевода. Имейте в виду, что нам может потребоваться выписка из банка в качестве доказательства того, что вы являетесь владельцем счета.

Обратите внимание, что для вывода средств с помощью банковского перевода вы должны сначала вывести свои недавние депозиты, внесенные по средствам кредитной карты, PayPal и Skrill. Данная информация будет отображаться на экране вашего FxPro Direct.

Как долго средства зачисляются на банковский счет?

Все заявки на вывод обрабатываются нашим Финансовым отделом в течение 1 рабочего дня. Тем не менее, сроки зачисления средств различаются в зависимости от выбранного способа платежа.
При осуществлении международных банковских переводов зачисление средств на счет может занимать 3-5 рабочих дней. Платежи по системе SEPA и при помощи местного банковского перевода зачисляются в течение 2 рабочих дней.
Переводы на кредитные карты обычно обрабатываются в течение одного рабочего дня, однако зачисление средств может занимать 5-7 дней.
При использовании всех остальных способов зачисление платежа обычно производится в течение 1 рабочего дня.

Как долго обрабатывается заявка на вывод?

В рабочие дни заявки на вывод обрабатываются быстро, обычно в течение нескольких часов.Следует учитывать, что если заявка на вывод получена в нерабочее время, то она будет обработана на следующий рабочий день.

После обработки платежа со стороны компании, итоговое время, необходимое для вывода средств и зачисления их на ваши реквизиты зависит от выбранной платежной системы.

Вывод на карту может занять до 5-7 рабочих дней. Деньги по средствам международного банковского перевода могут быть зачислены в срок до 3-5 рабочих дней, в зависимости от вашего банка. SEPA и локальные переводы обычно зачисляются на счет в тот же рабочий день. То же касается и переводов на электронные кошельки.

Просим обратить внимание на то, что немедленная обработка депозитов с банковской карты не означает, что средства сразу же поступят на наш банковский счет. Процесс банковского клиринга обычно занимает несколько дней. При этом, мы зачисляем средства немедленно для того, чтобы они сразу же были доступны для торговли, а также с целью защиты открытых позиций. В отличие от пополнения, снятие может занимать больше времени.

Как долго средства будут зачисляться на мой кошелек FxPro Wallet?

Международный банковский перевод: примерно 3-5 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
SEPA и местные переводы поизводятся обычно в тот же день.
Переводы по всем остальным способам оплаты занимают примерно 10 минут.

Нажмите здесь, чтобы увидеть больше информации о времени обработки платежей по каждому методу оплаты.

Вы можете зачислить депозита на ваш онлайн-кошелек FxPro Wallet, или же зачислить средства непосредственно на выбранный вами торговый счет.

Помните, что все транзакции осуществляются через центральный онлайн-кошелек FxPro Wallet, поэтому при переводе средств на торговый счет, открытый в другой валюте, может применяться процедура конвертации по текущему курсу.

Каким способом можно вывести средства?

Наша Политика заключается в том, что любые недавние депозиты, внесенные на торговый счет посредством карты, должны выводиться в первую очередь на те же самые реквизиты, с которых поступили на торговый счет. Только после этого используются все остальные методы. Пожалуйста, обратите внимание, что после вывода средств на карты, депозиты, внесенные на торговый счет при помощи PayPal и Skrill также должны быть выведены на те же кошельки. Последний способ в этой цепочке - банковский перевод или другие оставшиеся электронные кошельки. Способы, доступные вам для возврата в текущий момент, будут четко отображаться на экране Личного кабинета FxPro Direct.

Удерживается ли какая-либо комиссия за пополнение счета или вывод средств?

FxPro со своей стороны не взимает никаких дополнительных комиссий за ввод/вывод средств. Однако комиссия может взиматься со стороны банков, через которые вы совершаете перевод.

Какие валюты можно использовать для пополнения счета в FxPro?

Клиенты FxPro UK Limited могут вносить средства в любой из следующих валют: USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY и PLN.
Клиенты FxPro Financial Services Limited могут пополнять баланс в любой из следующих валют: USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN и ZAR. Также доступно пополнение в RUB, однако средства, внесенные в рублях, при получении будут конвертированы в валюту вашего Кошелька FxPro Wallet.
Клиенты FxPro Global Markets Limited могут вносить средства в любой из следующих валют: USD, EUR, GBP, AUD и JPY. Также доступно пополнение в RUB, но средства, внесенные в рублях, при получении будут конвертированы в валюту вашего Кошелька FxPro Wallet.
Клиенты FxPro Global Markets MENA Limited могут вносить средства в любой из следующих валют: USD, GBP и EUR. Также доступно пополнение в AED, но средства, внесенные в AED, при получении будут конвертированы в валюту вашего Кошелька FxPro Wallet.
Если вы перечисляете средства в валюте, отличной от валюты FxPro Wallet, они будут конвертированы по курсу, действующему на момент операции. По этой причине мы предлагаем открыть Кошелек FxPro Wallet в той же валюте, в которой вы осуществляете пополнение/снятие.

Какие кредитные и дебетовые карты вы принимаете?

Мы принимаем кредитные/дебетовые карты, включая Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro International и Maestro UK.

Что делать, если я не получил средства после оформления заявки га вывод?

Если вы сделали запрос на вывод банковским переводом и не получили средства в течение 5 рабочих дней после обработки платежа, просим связаться с нашим Финансовым отделом по электронной почте [email protected], чтобы мы предоставили вам копию Swift-перевода. Если вы сделали запрос на вывод средств при помощи банковской/дебетовой карты и не получили их в течение 10 рабочих дней после обработки платежа, также просим связаться с нашим Финансовым отделом по [email protected]. Мы предоставим вам идентификационный номер ARN.

Почему пополнение кредитной и дебетовой картой может быть отклонено?

Есть целый ряд причин, по которым заявка на пополнение может быть отклонена. Одна из них - превышение дневного лимита по количеству транзакций, либо на карте недостаточно средств для осуществления пополнения. Кроме того, возможно, вы ввели неправильные номер карты, срок действия или CVV код. Также убедитесь, что ваша карта действительна, а срок ее действия не истек. Наконец, проконсультируйтесь с банком-эмитентом, чтобы удостовериться, что по данной карте разрешены онлайн-транзакции и отсутствует защита от снятия средств.Больше информации вы найдете здесь.

Как пополнить счет

  1. Войдите в ваш Личный кабинет FxPro Direct, используя адрес электронной почты, указанный при регистрации, и пароль.
  2. Откройте раздел "Кошелек" и нажмите на кнопку "Пополнить".
  3. Теперь вы можете выбрать один из доступных способов пополнения счета. Операции по вводу и выводу средств обрабатываются без комиссий со стороны FxPro.
  4. Укажите сумму, которую вы хотите внести на счет. Заполните реквизиты и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
  5. После подтверждения проведения платежа внесенная сумма отобразится на балансе вашего кошелька FxPro Wallet, либо на указанном торговом счете, если вы пополняли его напрямую. Также детали данной операции будут доступны в Истории ваших транзакций.
  6. Теперь вы можете переводить средства между своими счетами и начинать торговать с FxPro!

Видео-инструкции

Video Thumbnail

Ответы на вопросы о FxPro Direct

Что такое FxPro Direct, и как там зарегистрироваться?

FxPro Direct - это ваш Личный кабинет на сайте FxPro.

Если вы уже зарегистрированы, нажмите «Войти» в правом верхнем углу этой страницы. Введите свой адрес электронной почты и пароль.
Ваш FxPro Direct позволяет создавать новые учетные записи, редактировать существующие, пополнять счета и загружать торговые платформы. Вы также можете изменить свой профиль, контактную информацию, а также параметры почтовой рассылки или подписки.


Вкладка «Инструменты» в FxPro Direct предоставляет вам доступ к различным сервисам компании, включая FxPro Squawk, Панель трейдера, лента торговых идей от Trading Central, Экономический календарь и Новости рынка. Эти инструменты могут быть доступны всем пользователям, включая тех, кто практикуется на демо-счетах.

Как изменить пароль от FxPro Direct?

Для изменения пароля от FxPro Direct вам необходимо нажать на Restore password внизу окна на странице входа в Личный кабинет. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации учетной записи в FxPro, и отправьте запрос. После этого на ваш e-mail поступит письмо с активной ссылкой, по которой необходимо перейти и ввести новый пароль.

Как я могу загрузить документы?

Чтобы загрузить документы в личном кабинете FxPro Direct, нажмите "Мой профиль" и выберите "Загрузить документы".

В процессе вы получите уведомление о том, что загрузка выполняется, а затем появится сообщение, подтверждающее успешное добавление информации Как только вы загрузите документы, они будут рассмотрены бэк-офисом FxPro в порядке их получения.

Как отредактировать информацию в Личном кабинете?

Чтобы внести изменения в ваши личные данные, пожалуйста. направьте письмо на [email protected]. По соображениям безопасности мы попросим вас подтвердить обновленное место жительство соответствующим документом, загруженным в FxPro Direct.

Как изменить пароль от торговой платформы?

Пожалуйста, войдите в FxPro Direct и перейдите в раздел «Счета». Рядом с номером учетной записи вы увидите значок «Сброс пароля». Когда вы щелкнете по нему, система автоматически отправит электронное письмо с новым временным паролем.

Для учетных записей cTrader? вы можете сбросить пароль для вашего cTID здесь: https://id.ctrader.com/reset

Как я могу снова активировать свой профиль?

Please note that live accounts are disabled after 3 months of inactivity, but you may, however, reactivate them by emailing [email protected] with your request. Unfortunately, demo accounts cannot be reactivated, but you may open additional ones via FxPro Direct.

In order to request reactivation, please send an email to [email protected] or contact us on Live Chat.

Как изменить размер кредитного плеча на моем торговом счете?

Войдите в FxPro Direct, перейдите в «Мои счета», нажмите значок карандаша рядом с номером нужного торгового счета и выберите пункт «Изменить кредитное плечо» в выпадающем меню.

Обратите внимание, что для изменения кредитного плеча на вашем торговом счете необходимо закрыть все открытые позиции.

Примечание. Максимальное доступное кредитное плечо может варьироваться в зависимости от вашей юрисдикции.

Как добавить больше виртуальных средств на свой демо-счет?

Войдите в FxPro Direct, перейдите в раздел «Мои счета», нажмите на номер демо-счета и выберите «Добавить средства». Пожалуйста, выберите желаемую сумму (500 - 500 000). Баланс вашего демо-счета будет мгновенно обновлен на торговой платформе.

Где я могу посмотреть историю своих транзакций?

Войдите в свой Личный кабинет FxPro Direct, и вы увидите историю транзакций на вкладке «Кошелек». Там же есть фильтр и опция «Экспортировать» историю транзакций.

Ответы на вопросы о приложении FxPro

Для чего нужно приложение FxPro App?

Мобильное приложение FxPro сочетает в себе Личный кабинет трейдера, Экономический календарь и мобильную торговлю на встроенной брендовой платформе.

  • Удобная мобильная торговля:
    приложение FxPro дает возможность заключать сделки на сотнях активов самых популярных классов (валютные пары, фьючерсы, индексы, акции, металлы, энергоресурсы и криптовалюты).
  • Центр управления торговыми счетами:
    при регистрации каждый клиент получает доступ к удобному мультиплатформенному счету. Прямо в приложении вы можете создавать новые торговые счета, проходить верификацию, пополнять баланс/выводить средства, изменять персональные настройки и многое другое.
  • Удобные инструменты:
    перед началом торговли сверяйтесь с Экономическим календарем, а также получайте регулярные push-уведомления о повышенной волатильности рынка.
  • Русскоязычная поддержка:
    наши русскоговорящие эксперты готовы ответить на ваши вопросы по электронной почте, телефону или в чате, непосредственно в мобильном приложении FxPro.

Приложение FxPro доступно для скачивания бесплатно в Google Play и App Store.

Сколько торговых счетов можно открыть в приложении FxPro?

В мобильном приложении FxPro вы можете создать до 5 торговых счетов с различными настройками.

Каждый клиент может открыть несколько торговых счетов в разных валютах и на разных платформах, а затем легко переводить средства между ними через центральный онлайн-кошелек FxPro Wallet.

Просто выберите одну из доступных торговых платформ, укажите размер кредитного плеча и валюту счета (USD, EUR, GBP, CHF, PLN, AUD, JPY, ZAR).

Если вам требуется больше торговых счетов (включая демо), вы можете создать их в веб-версии Личного кабинета FxPro Direct на сайте компании.

Как зарегистрироваться в мобильном приложении FxPro?

Если вы уже зарегистрированы в FxPro, загрузите приложение и войдите в систему, используя свои учетные данные (логин-пароль).

Если вы только начали процесс регистрации на сайте, можете с легкостью перейти в приложение и продолжить открытие профиля с того же шага.

Если у вас еще нет профиля в компании, можете бесплатно установить приложение FxPro и пройти регистрацию с мобильного.

Вот, как это сделать:

ШАГ 1. Скачайте приложение FxPro бесплатно в Google Play или AppStore. Нажмите кнопку Регистрации. Укажите страну проживания, имя, фамилию и адрес электронной почты. Установите пароль.

ШАГ 2. Чтобы в дальнейшем иметь возможность быстрого доступа к приложению FxPro, сгенерируйте короткий код-пароль. Обратите внимание, что данный код действителен только для входа в приложение FxPro на данном конкретном мобильном устройстве.

Для входа в веб-версию FxPro Direct (на сайте компании) используйте логин и пароль, высланные вам на электронную почту сразу после регистрации профиля.

Чтобы разблокировать все функции приложения, создавать торговые счета, совершать сделки на встроенной платформе, вносить, переводить и снимать средства, вам необходимо пройти полную регистрацию.

Для этого ответьте на ряд вопросов о вашем опыте торговли и загрузите документы, подтверждающие личность (паспорт или другое удостоверение личности, а также подтверждение места жительства: к примеру, счет за коммунальные услуги или выписку с банковского счета, выданную в течение последних 6 месяцев).

Как только ваш профиль будет подтвержден, вы сможете начать торговать с FxPro.

Обратите внимание, что юрисдикция, в которой будет открыт ваш профиль, зависит от страны проживания. FxPro не предоставляет возможности торговли CFD резидентам определенных стран, таких как Соединенные Штаты и Исламская Республика Иран.

Какие способы пополнения торгового счета доступны в приложении FxPro?

Центральное место как в браузерной версии Личного кабинета FxPro Direct, так и в мобильной версии занимает онлайн-кошелек FxPro Wallet: это инновационный инструмент для персонального манименеджмента.

Средства на балансе FxPro Wallet полностью защищены от колебаний цен финансовых активов и не подвержены рыночным рискам.

Внести депозит можно прямо в приложении в разделе «Пополнение».

После того, как вы переведете средства на счет через любую доступную платежную систему, вся сумма зачислится на баланс FxPro Wallet. Далее вы можете распределить ее по своим торговыми счетам в любой пропорции.

Дополнительную информацию о конкретных методах внесения средств, доступных в вашем регионе, можно уточнить на странице Способы внесения и снятия средств.

Как я могу пополнить свой кошелек FxPro Wallet через приложение FxPro?

Чтобы начать торговать на платформах FxPro, необходимо внести депозит.

  • Для этого откройте приложение и нажмите «Пополнить» на панели меню. Если вы еще не прошли процедуру верификации профиля, необходимо это сделать до внесения средств.
  • Обратите внимание, что депозит сначала будет зачислен на баланс вашего онлайн-кошелька FxPro Wallet. Затем вы можете перевести необходимую сумму (или ее часть) на конкретный торговый счет.

Примечание: вы также можете пополнить торговый счет напрямую. Выберите его из списка – или создайте новый, если это необходимо.

  • Нажмите кнопку «Пополнить счет» и выберите любую из доступных платежных систем.
  • Укажите платежную систему, валюту и сумму перевода.

Примечание: обратите внимание, что при пополнении валюта депозита конвертируется в валюту счета, указанную при регистрации.

Затем вы получите электронное письмо от FxPro с результатами транзакции.

Все финансовые операции попадают в раздел «История транзакций».

Для того, чтобы посмотреть полный список, нажмите на значок «i» в правом верхнем углу виртуальной карты с наименованием торгового счета.

Для того, чтобы посмотреть детали транзакции, нажмите на интересующую вас строку списка.

Как я могу совершить перевод средств между счетами в приложении FxPro?

Для перевода средств между центральным кошельком FxPro Wallet и вашими торговыми счетами, необходимо:

  • Перейти в раздел «Кошелек» и нажать кнопку «Перевод»
  • Выбрать, с какого счета на какой вы хотите перевести средства
  • Указать сумму
  • Нажать кнопку «Перевести»

Средства будут сразу же зачислены на указанный счет.

Как я могу вывести средства через мобильное приложение FxPro?

Для того, чтобы иметь возможность сформировать заявку на вывод средств, необходимо перевести нужную сумму с торгового счета (счетов) на баланс онлайн-кошелька FxPro Wallet.

Затем:

  • В разделе «Кошелек» нажмите кнопку «Вывод средств».
  • Укажите сумму вывода
  • Выберите доступную платежную систему из списка
  • Нажмите кнопку «Вывести средства» и следуйте подсказкам на экране.

После этого отдел по работе с клиентами FxPro получит ваш запрос и обработает его в течение одного рабочего дня.

Если заявка на вывод средств сформирована в течение 6-месячного периода с момента внесения депозита, сначала необходимо снять средства, зачисленные при помощи кредитных карт, затем – депозиты, перечисленные через PayPal, после этого – средства, зачисленные через Skrill, и только после этого – через все остальные платежные методы (включая банковский перевод).

Как открыть торговый счет в приложении FxPro?

В приложении FxPro вы можете открыть до 5 торговых счетов с разными настройками и на разных платформах (MetaTrader 4, MetaTrader 5, cTrader и FxPro Edge).

• Для этого откройте раздел «Счета» и нажмите на знак плюса в верхнем правом углу экрана.

• Выберите тип счета, размер кредитного плеча и базовую валюту. Нажмите «Создать».

• Ваш новый торговый счет появится в вашем списке счетов. Вы сразу сможете перевести на него средства с баланса центрального онлайн-кошелька FxPro Wallet.

• Если на вашем телефоне не установлена выбранная торговая платформа, вам будет предложено загрузить ее в строке «Тип счета» (появляется при нажатии на название счета в вашем списке на странице «Счета».

• Здесь же вы можете скопировать номер торгового счета, нажав на соответствующий значок, а также изменить размер кредитного плеча, задать новый пароль и проверить баланс.

Как пользоваться списком торговых активов в приложении FxPro?

Вы можете торговать в приложении FxPro через свой мультиплатформенный аккаунт, созданный при регистрации.

  • Откройте вкладку «Торговля». В разделе «Котировки» финансовые активы расположены по популярности.
  • Чтобы найти нужный актив, впишите его тикер в поле поиска.
  • Активы, на которых вы торгуете чаще всего, можно добавить в список наблюдения (Watchlist).
  • Открыв вкладку каждого актива вы увидите график движения цены в режиме реального времени. Вы можете просматривать его на любом из 8 доступных таймфреймов, а также менять тип графика (линейный, японские свечи и т.д).
  • Карточка каждого актива содержит актуальные котировки для открытия сделки на покупку (Buy) и продажу (Sell).
  • Здесь же, ниже, указаны основные спецификации конкретного актива: тип спреда, размер контракта, тип свопа, а также несколько виджетов социальной торговли: соотношение открытых сделок на покупку и продажу (среди клиентов FxPro), а также максимумы и минимумы, которых достигала цена в течение дня.
  • Во вкладке «История» вы можете просматривать детали уже закрытых сделок, а также сортировать их по периоду времени.

Как мне найти конкретный актив на торговой платформе в приложении FxPro?

Для этого начните вводить название актива в строке поиска, расположенной в верхней части вкладки с котировками.

Как я могу торговать в приложении FxPro?

Для того, чтобы начать совершать сделки, перейдите на вкладку «Торговля».

  • В разделе «Котировки» выберите желаемый актив (для удобства можете воспользоваться строкой поиска).
  • Карточка каждого актива содержит актуальные котировки для открытия сделки на покупку (Buy) и продажу (Sell).
  • Выбирайте, в какую сторону вы хотите открыть сделку, и нажимайте либо кнопку Купить, либо кнопку Продать.
  • Перед открытием позиции вы можете установить уровни Stop Loss и Take Profit, а также указать размер ордера.
  • Если вы хотите создать отложенный ордер, его тип можно выбрать на этапе открытия сделки. Доступны Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop и Sell Stop. После того, как вы выберите тип ордера, также установите Stop Loss и Take Profit, укажите срок его действия и цену, по которой вы хотите, чтобы он был исполнен.

Как изменять параметры открытой торговой позиции в приложении FxPro?

После размещения ордера на покупку или продажу (Buy/Sell), вы можете менять уровни Stop Loss и Take Profit, а также размер ордера, нажав кнопку «Изменить» в разделе «Параметры сделки».

Как я могу закрыть сделку в приложении FxPro?

Сделка может быть закрыта как по лимитному уровню (Stop Loss и Take Profit), так и вручную, нажатием на кнопку «Закрыть позицию» в разделе «Параметры сделки».

Возможно ли частичное закрытие сделки в приложении FxPro?

Да, возможно. Вы можете изменить размер уже открытого ордера, нажав кнопку «Изменить» в разделе «Параметры сделки».

Где я могу увидеть информацию об остатке на счете, марже и т.д?

Информация об остатке на вашем счете, а также о размере задействованной маржи и свободной марже доступна на верхней панели раздела «Торговля».

log in

Где я могу увидеть историю закрытых сделок?

Список закрытых сделок доступен на вкладке «История». Вы можете выбрать один из временных периодов, доступных по умолчанию, либо установить его вручную.

Как я могу подключить торговлю в один клик?

Функцию быстрой торговли в один клик можно включить через меню «Еще» и «Настройки торговли».

Есть два типа подобной механики открытия сделок. Первый - это Быстрая торговля. Она позволяет вызывать окно открытия ордера прямо с графика или из списка инструментов.

Вторая - это Торговля в один клик. Она позволяет открывать и закрывать ордера одним касанием без какого-либо дополнительного подтверждения. Просто нажимаете кнопки Buy/Sell прямо на графике - и все, сделка сразу открывается.

Trading Settings

Как установить напоминания о событиях в Экономическом календаре

Встроенный Экономический календарь позволяет быть в курсе последних новостей и публикации мировых данных. В разделе Календаря вы сможете легко настроить получение push-уведомлений о предстоящих важных событиях. Для этого нажмите на значок колокольчика рядом с интересующими вас показателями.

News Events

Как использовать инструмент перекрестия?

Инструмент перекрестия вызывается путем длинного нажатия на область графика, либо в полноэкранном режиме из списка инструментов. Когда появится перекрестие, вы можете переместить его в любую точку графика. Дата и время соответствующей свечи будут отображаться на оси X вместе с ценой на данном конкретном уровне оси Y.

Как я могу добавить объемы на график?

В полноэкранном режиме построения графиков индикатор объема можно подключать и отключать, коснувшись значка с гистограммой. Столбцы объема отображают тиковое изменение для соответствующего ценового бара и помогают измерять волатильность.

Add volumes

Какие типы графиков доступны?

В приложении FxPro вам доступны 4 типа графиков:

  • Линейный
  • Бары
  • Зональный
  • Свечи

Чтобы сменить тип графика, откройте полноэкранный режим и щелкните по значку свечи.

Chart types

Какие опции по безопасности данных доступны в приложении?

В дополнение к вашему основному паролю от учетной записи в FxPro, приложение также имеет усиленные функции безопасности, включая двухэтапную аутентификацию, код доступа и touchID.

Вы можете включить эти параметры через меню «Еще» - «Настройки безопасности».

Security Settings

Как я могу сменить пароль в приложении?

Пароль можно изменить в приложении, нажав меню «Еще» и выбрав «Настройки безопасности».

Вам будет предложено ввести существующий пароль и подтвердить новый.

Могу ли я открыть демо-счет в приложении и торговать на нем там?

Да, платформа поддерживает как реальную, так и демо-торговлю. После того, как вы зарегистрируетесь через приложение FxPro илм сразу войдете в свой профиль, в разделе «Учетные записи» вы увидите вкладку «Демо». Нажмите значок + в правом верхнем углу, чтобы открыть новый демо-счет.

Далее, вам нужно выбрать тип счета, указать размер кредитного плеча и базовую валюту, а также ввести сумму виртуальных средств (до 100 000 у.е).

Обратите внимание, что вам нужно выбрать тип счета FxPro EDGE CFD для торговли в приложении. Также вы можете открыть и другие типы счетов FxPro: MT4, MT5 и cTrader.

На каких языках доступно приложение FxPro?

Приложение FxPro доступно на многих языках:

английском, японском, корейском, итальянском, китайском, польском, немецком, норвежском, вьетнамском, французском, русском, арабском, португальском, испанском, чешском, румынском, индонезийском, малазийском и турецком.

Вы можете изменить язык интерфейса в настройках «Внешний вид» в меню «Еще».

Как я могу управлять push-уведомлениями и настройками рассылок?

Мы регулярно отправляем push-уведомления о повышении волатильности рынка и значительных рыночных движениях, чтобы вы всегда были в курсе последней информации о популярных инструментах. Вы можете включить/отключить опцию получения таких уведомлений в настройках разела «Уведомления» в подменю «Еще».

Там же вы можете подписаться или отказаться от подписки на ежедневную емейл-рассылку технического анализа и новостей компании.

Могу ли я связаться со службой поддержки клиентов через мобильное приложение?

Да! Наш служба поддержки клиентов каждый будний день готова помочь вам с любыми вопросами. Вы можете связываться со специалистами напрямую в онлайн-чате прямо в приложении. Просто выберите меню «Еще» и нажмите «Служба поддержки», чтобы открыть чат с нашими специалистами.

Ответы на вопросы по VPS

Что такое FxPro VPS?

FxPro VPS - это виртуальный выделенный сервер (Virtual Private Server). Услуга предоставляется компанией BeeksFX, одним из крупнейших мировых провайдеров решений и услуг в этой отрасли. Он работает с дата-центрами Equinix в Лондоне: там же где расположены серверы FxPro. FxPro VPS позволяет загружать ваши советники MT4 и cBots напрямую на сервер и поддерживает их торговлю, даже в то время, когда ваш компьютер отключен.

Спецификации сервиса FxPro VPS можно найти здесь:

https://www.fxpro.com/trading-tools/fxpro-virtual-private-server.

Сколько стоит подписка на FxPro VPS?

Абонентская плата за пользование FxPro VPS составляет $30 в месяц (либо эквивалентная сумма в валюте вашего онлайн-кошелька FxPro Wallet). Данная сумма будет списывается 6 числа каждого месяца с вашего кошелька FxPro Wallet.

VIP клиентам FxPro VPS предоставляется бесплатно.

Как мне подключиться к FxPro VPS?

Вы можете оставить запрос на подключение VPS на странице https://www.fxpro.com/trading-tools/fxpro-virtual-private-server

Мы получим заявку и сразу свяжемся с вами.

Как я могу отменить подписку на FxPro VPS?

Пожалуйста, направьте ваш запрос об отмене подписки на VPS по электронной почте: [email protected].

Что делать, если я забыл пароль от FxPro VPS?

Если вы забыли пароль и хотите восстановить доступ к своему выделенному серверу VPS, пожалуйста, напишите на почту [email protected], сообщив ваш IP и номер порта. Вам будет выслан новый пароль.

Как мне настроить свой FxPro VPS?

После успешной подписки на FxPro VPS вы получите письмо от Beeks FX (это наш провайдер) с подтверждением того, что ваш VPS-аккаунт был успешно создан. Соответствующее письмо приходит в течение 2 часов.

Для настройки просто кликните по ссыке доступа к VPS в электронном письме, введите информацию, которая была предоставлена в email-подтверждении и загрузите RDP-файл, расположенный в нижней части страницы. Выберите файл на вашем компьютере и кликните на него, чтобы запустить подключение к удаленному рабочему столу. После этого на экране появится сообщение с запросом учетных данных. Введите временный пароль и нажмите кнопку OK. Готово! Вы успешно подключены к VPS.

Безопасность

Как защитить свои данные онлайн?

В FxPro защита данных клиента является приоритетом. Мы следуем рекомендациям, которые подробно описаны в нашей Политике конфиденциальности. Существуют также действия, которые мы настоятельно рекомендуем вам предпринять для обеспечения безопасности в интернете:

  • Никогда никому не передавайте свои пароли или конфиденциальную информацию из профиля FxPro Direct.
  • Остерегайтесь мошенников, которые могут связаться с вами, утверждая, что являются представителями известной компании с хорошей репутацией. Не предоставляйте им никакой личной информации.
  • Не открывайте ссылки и вложения из писем от подозрительных отправителей. Не отвечайте на SMS с неизвестных номеров.
  • Финансовые транзакции (пополнение вашего счета в FxPro, вывод средств и переводы между торговыми счетами) должны осуществляться только через ваш безопасный Личный кабинет FxPro Direct. Отправляйте средства из Личного кабинета только на ваши собственные реквизиты (счетов в банках, онлайн-кошельков и карт).
  • Как можно чаще меняйте свои пароли и обязательно установите антивирусное программное обеспечение на все устройства, которые планируете использовать для торговли.

Для получения дополнительной информации о безопасности в интернете, а также о действиях, которые FxPro предпринимает для защиты ваших данных, пожалуйста, просмотрите нашу страницу безопасности: https://www.fxpro.com/safety Немедленно свяжитесь с нами по официальным каналам связи, если у вас появятся какие-либо вопросы или вы получите подозрительное письмо от неизвестного адресата.

Видео-инструкции

Video Thumbnail

Мы здесь, чтобы помочь!

contact us chat icon
Онлайн-чат
Моментальная помощь службы поддержки
contact us request callback icon
Обратный звонок
Закажите обратный звонок в удобное для вас время